“感谢各位领导、乡亲们，这么多年为我的事费心费力。今天我都想通了，是我太固执，没体谅施工方的难处。我愿意按协商方案，按时付清欠款。”柏某紧握调解员的手说道。

　　施工方周某亦深受触动：“谢谢大家的调解，也谢谢农户的理解。我也愿意让步，免除部分欠款。往后咱们还是好乡亲、好朋友。”

　　这一幕，发生在云南省楚雄州双柏县安龙堡乡柏家河村委会龙呼甸村。一场持续八年的纠纷，终于在火塘边得以和解。

　　事情要从2017年说起。那年，龙呼甸村易地扶贫搬迁安置点开工建设，一座座崭新的房屋拔地而起，22户68人成功搬迁。柏某按政策及协议约定，需支付建房款共计20万余元，前期已支付16万余元，剩余35978元建房款未能按时支付。欠款发生后，施工方多次上门催讨，柏某因家庭经济拮据、收入微薄，加上对房屋部分建设细节存有疑虑，始终未能达成还款共识。双方从最初的和气协商，逐渐演变为言语争执，甚至险些酿成肢体冲突，隔阂日益加深。八年间，施工方先后8次登门催讨，柏某或避而不见，或情绪抵触；柏某也曾3次向村委会反映诉求，恳请减免部分款项或延长还款期限。无奈双方各执一词，分歧难消，调解始终无果。

　　近日，由安龙堡乡平安法治办公室牵头，联合司法所、派出所、柏家河村委会组建调解工作组。工作组没有急于将当事双方叫到一起，而是先敲开老党员、老邻居的家门，把纠纷的来龙去脉了解清楚。“调解不是‘各打五十大板’。而是要找准症结、兼顾利益，用真情打动人，用法理说服人。”工作组走访后了解到：柏某对房屋墙体轻微开裂心有芥蒂，认为施工方修缮不及时；施工方则坚称房屋符合搬迁建设标准，墙体裂缝属正常沉降，且已两次修复，八年来欠款已严重挤占其经营周转。

　　理清症结后，调解员采取“背靠背”与“面对面”相结合的调解方式，分别与双方沟通谈心，倾听双方内心诉求。对施工方，调解员充分理解其维权过程中的艰辛，同时耐心解释柏某的实际经济状况；对柏某，调解员指出其行为已经影响施工方正常经营，也要体谅施工方的不容易。看双方态度有所缓和，调解员组织双方“面对面”调解，经反复沟通、几度磋商，双方终于达成一致。

　　在调解工作组和在场群众的见证下，双方当场握手言和，脸上都露出了释然的笑容，八年的隔阂与矛盾，在温暖的火塘边彻底化解。双方现场签订了《人民调解协议书》，明确了还款期限和房屋修缮相关事宜，签字、按手印的那一刻，现场响起了热烈的掌声。（陈颖、夏明雄、胡怡琳）

　　来源：楚雄州委政法委