在刚刚结束的8天“五一”假日运输期间，新疆铁路部门累计发送旅客172.2万人次。期中，5月1日当天发送旅客32.47万人次，再创新疆铁路部门单日旅客发送量新高，这也是建局以来第4次单日客发突破30万人次。

　　“五一”假日运输期间，新疆铁路部门5天旅客发送量保持在20万人次以上。乌鲁木齐往来伊宁、克拉玛依、库尔勒、喀什、阿克苏等方向列车尤为热门。哈密、吐鲁番北、伊宁等20个车站相继创下“五一”假日运输期客发新高。

　　新疆铁路部门落实自治区党委“深入实施旅游兴疆战略，加快打造文化强区、旅游强区”等要求，聚焦国铁集团“运输保障能力世界一流”目标，按照“开好车、售好票、强基础、服好务”工作思路，为应对假日期间旅客出行高峰，提前谋划运输保障方案，千方百计挖掘运输潜力，在实施高峰线运行图的基础上，每日动态调配运力，梯次增开旅客列车，尽全力满足旅客假日出行需求。 4月29日至5月6日，新疆铁路累计增开旅客列车372列，组织动车组重联运行226列。

　　2025年以来，新疆铁路部门为适应各族旅客日益增长的美好出行新期待，更好促进新疆文旅融合发展，铁路部门坚持“以人民为中心”的发展思想，以“天山雪莲”运输服务品牌为引领，全面提升客运服务能力和服务品质。按照“南北增直通、地州填空白、城际品质化、外局请进来、旅游走出去、个性需求定制化”的策略，持续创新和优化客车开行模式，不断丰富客运产品供给。目前乌鲁木齐已与哈密、喀什、阿克苏、库尔勒、奎屯、伊宁、博乐、克拉玛依8个重要节点城市实现“一站直达”，进一步构建形成疆内铁路快捷交通圈；精心组织开行“中国雪都·我的阿勒泰号”“托木尔号”“喀什号”及研学专列，全新升级打造“新东方快车”，谱系化开好多层次多功能旅游列车产品；科学实施调图，开行库尔勒至若羌方向“复兴号”动车组，通过格库铁路开行喀什至重庆西方向旅客列车，形成以“复兴号”动车组引领，涵盖不同速度等级、高速普速互补、品类齐全、结构合理的产品体系，覆盖全疆80%以上县级行政区以及全国22个省、市、自治区。

　　深入实施客运服务品质提升补强工程，在乌鲁木齐、乌鲁木齐南、吐鲁番北、哈密、石河子、伊宁、博乐、库尔勒、阿克苏、喀什10个车站实施“美化、亮化、温馨化、智能化”升级改造，通过畅通流线、调整功能区布局、升级电子屏显和标识系统、增设文创区域、优化色彩色调等一系列措施，让旅客候车和进出站更加舒适、更加温馨、更加便捷。目前，克拉玛依、塔城以及和田站提质补强工程正有序开展，计划7月前完工。

　　为保障旅客假日出行，全疆各车站提前对客票、安检、实名制验证设备、电梯等客运服务设施进行全面检查维护，确保设施设备运行状态良好，同时，持续推出多项服务措施提升旅客出行体验。乌鲁木齐站为应对假期首日客流高峰，对南北候车大厅30条安检进站通道，39条实名制验证通道全部开放，增派人员加强旅客引导，同时加强中转及重点旅客组织，保证旅客进出站流线畅通有序；吐鲁番北站针对亲子游、研学游团体增多实际，在“天山雪莲”综合服务台增派人员，为团体旅客及接送站人员开设“绿色通道”，并积极对接当地文旅部门，在出站口向旅客免费提供旅游攻略和本地交通引导服务；针对假期前往伊犁地区游客增多的实际，伊宁站成立“志愿者”小分队，及时解答旅客问询，协助旅客购取车票，提前对接市政交通部门做好旅客到站接驳服务，全面提升旅客出行体验。全疆各车站及时结合客流情况，适时延长营业时间，方便旅客提前候车。各主要车次列车加强餐饮服务，丰富餐饮种类，提升口感品质，让旅客在列车上享受“一盒好饭”。

　　文字：党委宣传部穆志鹏

　　图片：融媒体中心摆风亮