今年以来，榆林市持续深化“高效办成一件事”改革理念，聚焦企业与群众的实际需求和期盼，通过一系列创新举措，显著提升了政务服务效率与质量。此举不仅极大地方便了企业和市民办事，更进一步优化了营商环境，增强了市场活力和社会创造力。

　　梳理审批事项，实现政务服务“集中办”

　　为了实现“大厅之外无审批”，榆林市对所有行政审批事项进行了全面梳理，并将新确认的290项审批服务集中至市民大厦统一办理，确保所有审批都在政务大厅内完成，杜绝了“体外循环”。同时，科学设置了综合服务窗口和专业服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，实现了政务服务的“集中办”。

　　推动标准化建设，确保服务一致性

　　在推进办理流程标准化方面，榆林市各相关部门制定了详细的实施方案，明确了“一件事”涉及的各项要素，形成了标准化的工作规程和办事指南。这些规范不仅在线下政务大厅提供给来访者查阅，也在网上公开发布，确保了信息透明和服务一致性。严格执行首问负责制、限时办结制等制度，设立“办不成事”反映窗口及帮办代办机制，广泛听取并回应企业和群众的意见建议。

　　实现精简便捷化，提高办事效率

　　为简化办事流程，榆林市优化了业务流程，减少了不必要的申请材料，实现了“多表合一、一表申请”以及“一套材料、一次提交”。建立了联合评审、勘验、验收等协同工作机制，提高了审批效率。对于符合条件的事项，推行“告知承诺+容缺办理”模式，降低了企业办事成本。

　　延伸服务触角，方便基层群众

　　榆林市政府积极推动政务服务向基层延伸，将部分高频事项如门头牌匾设置审批、医疗机构设置审批等下放到园区审批局，使得企业在园区内即可完成相关手续。此外，新生儿出生登记、教育入学等贴近民生的服务也逐步下沉到社区层面，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

　　强化部门联动，构建一体化服务体系

　　榆林市建立了跨部门、跨层级的协调机制，确保所有“一件事”的受理、转办、办理、发证环节都能高效协同运作。依托一体化政务服务平台和“榆快办”APP，实现了线上线下双向联动，加强了部门间的信息共享和结果互认，有效提高了整体服务水平。

　　加强信息化支撑，促进智慧政务发展

　　针对“一件事一次办”目标，榆林市编制了涵盖38项内容的事项清单目录，并完成了与省级平台的数据对接，确保了系统间的互联互通。同时，在“榆快办”小程序上推出了超过100项套餐式服务，实现了从申请到领取结果的一站式办理，极大地提升了用户体验。

　　注重人性化服务，提升群众满意度

　　近年来，榆林市特别关注高频事项的办理，如车辆驾驶证期满换证、户外广告设置等，将其纳入改革范畴。通过强化现场、网上、自助设备和移动端办件的“好差评”数据监管，及时改进不足之处。针对一些难以打通的专网系统，市审批局还提供了上门帮办代办服务，确保即使是在休息时间也能为有需要的群众提供优质高效的政务服务。此外，政务大厅实行节假日、周末延时服务，解决了群众工作日无法办事的问题。（符金壮）