航班临行前的行程变更，常因高昂改签费或误机风险令人困扰。近日，记者获悉中国东方航空对京沪“空中快线”（上海虹桥-北京首都往返）服务进行升级，聚焦商务旅客“行程弹性”与“高空效率”需求，推出免费改签、空中Wi-Fi福利等举措，全面优化商务出行体验。

　　针对商务旅客行程变更频繁的痛点，东航推出“易登机”升级服务：免费改签窗口期延长至原航班当日计划起飞前，可选航班范围扩大至原航班前后4小时内同航程航班，免收一次变更手续费。旅客未进入候机隔离区可通过机场柜台申请变更；已安检旅客可在原航班起飞前、新航班起飞前60至20分钟，通过隔离区柜台或新航班登机口候补改签，无需二次安检。

　　年底前还将开通东航APP、小程序线上渠道，实现自助办理。东航服务管理部门相关负责人表示，延长免费改签“末班车”，让旅客从“赶飞机”转为“选飞机”。

　　为满足空中办公需求，东航为京沪“空中快线”宽体机经济舱N舱（含）以上旅客，提供全航程免费基础版空中Wi-Fi服务，覆盖社交、办公、购物等场景；同时提供付费升级的高速网络选项，满足视频会议等需求。商务旅客反馈，空中联网让事务处理更高效，避免落地后集中处理信息的压力。东航表示，未来将优化网络性能，逐步推广至更多航线。

　　此外，东航在空地服务细节上持续精进：空中推出融合京沪文化的“云上食”“云上饮”主题餐食，即将上线的茉莉花原叶气泡茶选用广西横州特产，采用无糖配方；地面配备专属值机柜台、快速安检通道、就近行李提取等设施，减少旅客步行与等待时间。（光明日报全媒体记者颜维琦 通讯员 魏娜）