泰安市社会福利院（泰安市儿童福利院）以“强作风、严规范，抓节约、保基本，优服务、促示范”为目标，制定出台《强化内部管理提升服务质量工作方案》，建立详实清单，多措并举，以刀刃向内的勇气，为彻底破解管理服务中的深层问题，启动了一场覆盖全院的系统性、制度化自我革新，全面提升“老小残”特困供养保障质效，为百年传承注入新的时代活力，续写为民爱民的崭新篇章。

　　服务质量提升行动着力聚焦六大核心领域，精准发力。针对“重管理、轻服务”倾向，明确树立“人人都是护理员，全员都是服务员”的行动准则，推动管理与服务职责归位。为打破组织僵化，实施关键岗位“强制轮岗”，并打造“一专多能”人才梯队，激发队伍内生动力。在服务外包管理上，遵循“按需购买、精准用工、同工同训、优留劣汰”原则，建立绩效导向的评估与退出机制。同时，统筹整合两院后勤资源，探索“大后勤”模式以降低运行成本；严把膳食安全营养关，引入营养师并试点“一人一码”精准照护；全面强化资金与国有资产规范管理，确保每一分钱都用在刀刃上。为确保任务落地见效，该院还成立了专项领导小组，建立“月度调度、季度通报、年度考评”的督导机制，为每一项问题明确路线图、时间表与责任人，实行台账式管理、销号式落实。

　　这场“刀刃向内”的主动革新，源于对“民政为民、民政爱民”初心的坚守。通过系统性重构管理服务体系，百年福院正致力于全面提升服务的专业化、精细化、规范化水平，努力打造让困难群众满意、让党和政府放心的示范性暖心福利机构。（任世锋）