大众网 通讯员靳甜甜 报道

　　9月15日，国家市场监管总局联合中国人民银行印发的《经营主体登记申请及代理行为管理办法》正式施行，旨在规范登记申请与代理行为、防范虚假登记。10月30日，全国经营主体登记注册代理人信息系统同步上线，未按要求完成身份信息填报及实名认证的代理人，将无法提交经营主体设立、变更、注销等相关业务。

　　为确保系统平稳落地，服务不脱节，烟台市牟平区行政审批服务局以企业和群众需求为导向，推出多项务实举措进行推进，既达到了规范代理登记行为的目的，又实现了审批服务效能的有效提升。

　　精准辅导，破解“操作难题”。建立“线上解答+线下帮办”双轨机制，线上组建镇街微信业务指导群提供“一对一”沟通答疑，加强与镇街的对接，发布注册代理人操作指南，明确填报步骤。线下在区政务服务二楼大厅设帮办代办专区，为操作不熟练的群众及老年群体开通帮办代办服务，代理人注册操作成功率超99%。

　　合力攻坚，守牢“服务底线”。面对系统上线初期，业务积压量大、群众需求迫切等现实问题，市场服务二科全体通力合作，即时响应，快速化解，高效服务。10月30日系统上线当天，烟台卉林农业专业合作社急需办理简易注销业务以盘活资产、对接新的合作项目，在预审通过后提交材料时，系统突然提示“委托代理人xx当前人员未表明代理身份”，导致业务无法推进。合作社法人焦急万分，工作人员了解情况后，第一时间联系对应委托代理人，现场耐心讲解《办法》中关于代理身份认证的强制性要求，手把手指导其完成系统注册、身份信息填报、人脸识别实名认证等全流程操作，仅用20分钟便解决了问题，确保注销业务顺利办结。委托代理人和合作社法人对工作人员的高效响应和贴心服务深表认可，称赞“既守住了规范底线，又没耽误我们的急事”。

　　下一步，牟平区行政审批服务局将不断优化服务举措，提升服务效能，推动代理人信息系统常态化运行，以规范高效的登记注册服务维护良好市场秩序，为市场经营主体高质量发展保驾护航。