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“马扎警务”解锁社区“平安密码”

来源:中国警察网2025-07-02 21:47

  李增强

  6月20日上午,在清凉树荫下,小马扎“咔嗒”应声打开,仿佛按下了神奇的“社交按钮”。不一会儿,遛弯的大爷踱步而来,买菜的阿姨甚至来不及放下塑料袋,便围坐成一圈,等着这场“警民恳谈会”。这巴掌大的小马扎,成为收集民意的“信息站”、化解矛盾的“调解台”、服务群众的“连心桥”,更是山东省菏泽市公安局鲁西新区分局丹阳派出所民警最接地气的“工作神器”。

  收集民意的“信息站”

  “警官,咱小区快递柜里的包裹最近有几次‘闹失踪’。”“王姐别急,咱把这事儿记下来,这就联系物业加强巡逻。”丹阳派出所民警李子兵在笔记本上认真地记录着。

  自从丹阳派出所的民警们带着小马扎“营业”,这样的对话每天都在上演。他们主动融入群众生活中——在社区树荫下、居民院落中、集市摊位旁,随时随地与群众“同坐一条凳”,一杯水、几句寒暄,打破了警民之间的隔阂。民警和大爷聊退休生活,帮阿姨出出解决婆媳矛盾的主意。这些看似普通的闲聊,却能唠出治安线索。不久前,正是在夜市的小马扎旁,热心摊主随口提了一句“深夜有人鬼鬼祟祟”,民警顺藤摸瓜,打掉了一个盗窃团伙。靠着小马扎“信息站”,300多条带着烟火气的社情民意信息,成了警务工作的“导航仪”。

  化解纠纷的“调解台”

  日前,两家商铺因烧烤摊桌椅摆放发生争吵。民警张进麦发现后,随手拉过来一个小马扎,笑着招呼道:“来来来,先坐下消消火,喝口茶降降温。”接着拿出手机翻出类似的视频,进行调解。“抬头不见低头见的,吵赢了街坊邻居也笑话,不如和和气气做生意实在!”经过张进麦的调解,之前怒气冲冲的两人,渐渐红了脸,不好意思地挠起头来。

  今年以来,丹阳派出所依托“马扎调解”,成功化解各类小矛盾、小纠纷70余起。从楼上漏水,到广场舞音响太吵,民警们用家长里短的智慧、不偏不倚的公道,使矛盾纠纷化解率达98%。现在走在社区,常能听见居民说:“有矛盾别上火,找民警唠唠就能解决!”矛盾纠纷调解,关键在于“早发现、早介入、早化解”。丹阳派出所民警带着小马扎深入矛盾易发地,将调解现场搬到群众身边,真正实现了“小事不出社区、矛盾就地化解”,有效维护了辖区和谐稳定。

  守护平安的“前哨站”

  “刘姐,您看这个短信说中了百万大奖,可千万别点链接!”6月23日晚饭后,在社区广场,丹阳派出所民警蹲在小马扎旁,拿着派出所自制的宣传册,教纳凉的居民辨别诈骗套路。

  “马扎警务”不仅是倾听民意、化解矛盾的平台,更是守护平安的“前哨站”。民警们通过和群众“同坐小马扎”的机会,开展反诈宣传、安全知识普及,用真实案例讲解防范知识,手把手教群众下载安装“国家反诈中心”App。遇到腿脚不便的独居老人,“小马扎”又变成“移动服务台”,主动提供证件代办、法律咨询等便民服务。

  警民共治的“新法宝”

  丹阳派出所的“马扎警务”创新了基层警务工作模式,更凝聚起警民共建共治共享的强大合力。“今晚我报名巡逻。”闲不住的陈叔报名加入“平安志愿者”队伍。“我的店关门晚,可以帮着盯一下周围的商铺。”烧烤摊老板沈哥也自发加入。

  如今,越来越多的居民主动加入治安巡逻队,成为“平安志愿者”;社区商户自发组建“联防联盟”,共护街区秩序。现在的丹阳派出所辖区里,小马扎已成为大家共同参与基层治理的“共治法宝”。

[ 责编:张悦鑫 ]
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