民生实事 ● 高新温度

　　在现代都市里，

　　快递、外卖骑手穿梭于街头，

　　用奔跑连接万家灯火。

　　却常常因为进门难、歇脚难，

　　与社区、小区隔着一堵无形的墙。

　　近日，

　　成都高新区盛泰社区搭建起

　　“社区牵头、物业配合、站点参与”对话平台，

　　着力解决快递员、网约配送员等骑手群体

　　在住宅小区的“进门难”“通行难”问题。

　　盛泰社区内，9个小区楼栋密集、管控严格，配送车辆禁入、进门需登记，让“最后一百米”成为骑手们的“效率拦路虎”。“进门”是双方矛盾焦点。物业严管登记，骑手争分夺秒，双方在门岗陷入“管控与规避”的对抗。

　　社区没有硬性管控，而通过搭建“社区牵头、物业配合、站点参与”的对话平台，让物业、骑手有机会“摊开聊、敞开说”，把焦点从“让不让进”转向“怎么进更好”。此外，社区还联合物业、骑手代表，在9个小区及商圈划定17个“暖心停车区”，明确“即停即走、有序停放”。入口处的“骑手友好地图”清晰标注楼栋与便捷出入口，引导骑手快速找路。

　　骑手友好社区地图

　　围绕骑手、快递员实际需求，盛泰社区盘活闲置空间，打造“双核心+10微站”补给网络。在党群服务中心设立“小哥你好”服务角、晶立方设置“盛泰骑迹”驿站，为有需要的人提供饮水机、微波炉、充电器等装备。同时，联动有乐面包、成都银行等10家爱心商家打造“微驿站”，免费提供热水、充电、优惠餐、急救包，让暖流触手可及。

　　社区还进一步在“盛泰幸福家园”小程序上新增了新就业群体专属模块，集成所有服务点的位置、服务内容和友好地图，实现了数字化导航。

　　户外劳动者补给站

　　物业把骑手当自家人，骑手则用热情回馈尊重——由20位骑手组成的新就业群体志愿服务队成立，他们化身“移动探头”，随手拍下路灯损坏、井盖移位等隐患并上报，还参与文明劝导、帮扶老人等社区服务。一位顺丰快递员说：“我们不仅是在这里打工谋生，更是社区生活的参与者，我当然希望我的家更好、更温暖。”

　　如今，盛泰社区辖区内配送效率提升约20%，停车、门禁相关投诉下降近30%。没有花费巨资，社区用一声问候、一张地图、一处车位、一个驿站，织出一张充满人情味的支持网。比数据更动人的，是社区里“被看见”的温暖和“互相帮衬”的默契。

　　城市的繁华，藏在林立的高楼与喧嚣的街巷里，而城市真正的温度，藏在烟火日常的社区肌理中。如今，“你好”已不止是一声问候，它是进门时的笑脸，是跑累时的热茶，是物业与骑手之间的相互体谅，更是新就业群体与城市社区之间一场关于尊重与融入的双向奔赴。

　　信息来源：中共成都高新区工委社会工作部