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“钱婆婆,您现在身体还有没有不舒服?”9月3日,成都高新区芳草街街道社工人员杨姚华和同事来到独居的钱婆婆家,他们手提新鲜猪肉、鸡蛋、蔬菜等食物,为老人烹饪食物,协助老人进食,仔细询问其身体恢复情况。
自9月1日起,四川成都市因疫情管控需要,全城进入静默状态。疫情管控当晚,工作人员接到钱婆婆打来的紧急求助电话,在了解情况后,迅速与医疗单位取得联系。随后医务人员立即前往查看诊治,老人病情当晚得到缓解。
钱婆婆体弱多病伴有重度失能,常年卧床,唯一的儿子患有精神障碍,不具备基本生活自理能力。在疫情常态化下,为解决好钱婆婆的实际困难,芳草街街道从政策覆盖、巡访关爱、救援救助等方面为钱婆婆制定了个人专项关爱援助服务方案,持续稳定地关注照料她的日常生活。
据统计,像钱婆婆这样的特殊老人,在芳草街街道共有2393名。经过研究,芳草街街道按照年龄、失能程度、安全风险等情况将老人们分成三个等级,其中735名一级老人由三方专业机构负责巡访,1660名二、三级老人由社区专职人员分工负责巡访。考虑到辖区内有些老人较特殊的情况,街道还从中遴选出100户重点家庭,为其安装了“智能居家安全监护支持”设备,通过一键呼救、智能语音、门磁、烟感等智能设备,了解老人每日的生活状况,全方位、多维度地为其提供“居家安全监护支持”服务。
成都高新区芳草街街道相关负责人表示,希望通过“常规巡访+智能监护+个案保障”的策略,为辖区内的特殊人群构建一张坚实可靠的安全防护网,提升辖区居民的安全感、获得感和幸福感。(文:袁晴 谭维维 图片来源:高新区芳草街街道办)