“我充的500元电费跑到别人家的电表里去了，我该怎么办啊！”7月12日一早，四川攀枝花市米易县丙谷镇新村十五社的李大姐就急匆匆地跑进国家电网丙谷供电服务站站长马权的办公室。

　　“大姐，您别急，先喝口水，究竟是什么情况您坐下来慢慢说。”马权连忙招呼道。

　　原来，李大姐近几个月通过微信连续缴了好几笔电费，但因为粗心一直没注意电费是否入表。直到前几天她再次通过微信缴电费时才发现她之前缴的电费全部充到别人家的账号里去了——由于两家客户编号最后两位数是反的，李大姐输错号码，陆陆续续交的500元电费全都充到了同村范大哥家的电表上。

　　李大姐说，错误是因为自己粗心大意导致的，不好意思主动去找范大哥退还自己缴错的电费，希望供电公司工作人员出面帮忙协商一下。

　　马权掌握信息后，立即通知供电台区经理刘师傅找到李大姐和范大哥协商解决。

　　“我也不是贪图小便宜的人，只要她能提供全部缴费凭证，我就将这部分缴错的电费全部退还给她。”范大哥说。

　　问题解决后，刘师傅建议李大姐和范大哥下载一个“网上国网”客户端，通过APP可以绑定自家户号，避免再次出现缴错费的情况。同时，还可以在线查询剩余电费、电量使用等情况。

　　凭借专业、热情、周到的服务，丙谷供电服务站工作人员的表现获得了李大姐的连连称赞。国家电网攀枝花供电公司基层供电服务人员表示，不断提升客户用电获得感，营造良好的供电服务氛围是国电员工不变的服务宗旨。（廖慧、周万秋、何芳）