青岛新闻网5月19日讯（记者 李倍 通讯员霍红敏）2022年5月18日上午9点，新一期《星期三问城管之局长听您说》如期上线。本期节目以“全民城管”为主题，邀请了青岛市城市管理局党组成员、副局长王镝做客节目，青岛市城市管理局城市管理协调处处长孙凯升、李沧区城市建设管理局四级调研员王永杰、李沧区振华路街道办事处二级调研员刘兆勇陪同上线。

　　王镝表示，城市管理离不开全民参与，近年来，青岛市城市管理局积极探索，创新打造了“全民城管温馨家园”公众参与城市管理活动品牌，实施“个十百千万”工程，让社会各界和广大市民有组织、有活动、有目的地参与城市管理；全面推行“三长一站”工作模式，打造了“线上”“线下”两个议事平台，做到“小事不出社区，大事不出街道、难事条块一起办”，形成问题解决“微循环”；大力推广落实市容和环境卫生责任区制度，把“门前三包、五包”这种公共意识、公共道德上升为法律规范，借助法律的强制性促使责任人履职尽责，达到“人民城市人民管”的目的。

　　孙凯升介绍，“三长一站”立足于从源头上预防和化解问题与矛盾，力争将大部分问题发现在基层一线、解决在基层一线，让“生人社会”变成“熟人社会”。“三长一站”工作模式运行以来，在收集社情民意、解决城市管理领域重点难点问题、提升群众满意度等方面发挥了积极作用。截至目前，青岛已经有93个街道947个社区建立了城市治理服务站1100多个，设立站长1000余名、街巷长3200余名、区片长1500余名、楼院长1.2万余名，市政、园林、环卫、执法等领域具体工作人员3000余名。今年1-4月份，通过“三长一站”平台，解决各类城市管理问题2.6万余件，其中热点难点问题249件。

　　为了让广大市民全面了解“三长一站”运行情况，节目电话连线了李沧区四流中路3号永平家园城市治理服务站站长王建。王站长介绍说：“自从街道帮小区建立了‘三长一站’，我们就真正拥有了一个可以给老百姓解决问题的平台，每天一大早，三长们开始在小区巡查发现问题，居民们遇到问题也会第一时间反映给我们，能当场解决的，我们第一时间通过微信群联系专业部门解决，不能当场解决的，利用线下议事会群策群力一起商量解决。这一年多来，我们给小区居民解决了不少问题，大家越来越信任我们，我们三长们也越干越有劲。”随后，王站长代表小区居民向节目反映了永平家园绿化补植问题，这是社区“三长一站”收集的问题，但仅凭社区的力量难以解决，希望王局长帮助协调相关部门进行解决。

　　节目过程中，家住李沧区永平路1号院的市民王先生打电话反映，自己居住的院子道路破旧，部分窨井盖凸起严重，院子里老人较多，存在一定安全隐患。针对该问题，李沧区振华路街道办事处二级调研员刘兆勇给出了答复，他表示，社区的城市治理服务站前几天已经收到了楼院长的反映，也已经上报到了街道办事处。目前，街道已经将此事纳入工作日程，正协调施工队伍积极推进，计划6月底之前把路面修好，让居民出行更加方便、安全。

　　市民刘先生反映，自己一直在用“点·靓青岛”小程序，通过小程序举报违法建设、乱堆乱放等城市管理问题非常方便，但同时，自己也担心个人信息泄露，希望能对举报人的信息予以保密。对于刘先生反映的问题，王镝表示，将继续对“点·靓青岛”小程序进行完善，进一步规范流程，确保举报人信息安全。王镝指出，近年来，市城市管理局坚持“开门办城管”理念，借助“点·靓青岛”微信小程序、“青岛城管”微信公众号等智慧化手段，让“全民城管”有了更便捷的实现路径，人人都是城市管理监督员，人人都是发现问题的“眼睛”，相信随着“全民城管”的不断深入，我们的城市环境会越来越好，市民的投诉举报会持续下降，满意度会持续上升。

　　节目结束后，王镝随即针对节目当中市民反映的部分问题展开现场督办。上午10点40分许，记者跟随王镝及相关部门负责人来到了位于李沧区四流中路3号的永平家园小区，现场查看了绿化补植、大件垃圾存放、墙面美化等问题。王镝详细了解了社区居民诉求，并与社区“三长一站”成员共同探讨解决方案。最终，王镝表示，下一步将结合楼院整治和老旧小区改造，统筹解决相关问题。关于绿化的问题，将联系园林公司进行补绿增绿；关于大件垃圾存放处，考虑在原有的位置上设置一个跟小区整体环境相协调的围挡，既方便垃圾进出，又能保证外观美观、环境整洁；关于小区的大面积空墙，会联系墙体彩绘公司协助设计喷绘。

　　据悉，本期《星期三问城管之局长听您说》节目共接收市民反映城市管理相关问题33件。对于市民反映的问题，市城市管理局已第一时间转办处置，后期将继续跟踪落实办理情况。节目组也会在后续节目中向听众及时反馈相关问题的办理落实情况。