新华网沈阳6月25日电（记者丁非白）清晨的大连沙河口区星海湾街道新希望社区，商铺开业、行人往来，烟火气息盎然。富国街派出所民警耿新兵，日复一日踏上穿行辖区的道路，这条路，他稳稳走了20年。

　　新希望社区仅有0.6平方公里，常住人口万余人，商铺密集、人员结构复杂，各类邻里纠纷、民生诉求层出不穷。在同事眼中，耿新兵是社区的“活地图”，辖区每户民情、每处隐患、每个细微问题，他都了然于心。20年来，他写下78本工作笔记，密密麻麻记录着户情民况、风险隐患和群众诉求，泛黄卷边的纸页，见证着他扎根基层的坚守。

　　投身社区警务前，耿新兵曾深耕隐蔽战线、历练刑侦岗位，经手的都是大案要案。2006年，他主动扎根社区，面对旁人“家长里短太琐碎”的质疑，他始终坚守初心：“社区离群众最近，总得有人把这些事干好。”自此，他告别惊心动魄的刑侦工作，深耕烟火市井，坚守基层一线，一干便是二十年。

　　社区警务无惊天大事，却事事关乎民心。耿新兵始终秉持“慢功夫”做事准则，踏实较真、从不懈怠。2008年，辖区饭店员工一句同事“行为怪异”的随口反映，引起了他的注意。即便店家表示只是同事矛盾、无需深究，耿新兵依旧放心不下，先后走访安保、店家和当事人核实情况。当晚他连夜回所核查，次日又对接分局技术部门深挖线索，最终查实该员工是外地在逃重案嫌疑人。随后，他耐心开展十余小时心理疏导，稳控嫌疑人，配合外地警方完成交接，凭借一丝较真，消除了重大安全隐患。

　　深耕基层多年，耿新兵总结出“磨、断、担”三字工作法，化解无数民生难题。“磨”是不厌其烦、耐心攻坚。2014年，辖区两户居民因楼板漏水纠纷僵持数月，邻里反目、矛盾激化。漏点隐蔽、维修费用归属争议不断，耿新兵不带“程序化”敷衍，上下走访20余次、历时3个月反复调解，最终敲定费用均摊、协同维修的方案，彻底化解邻里积怨。

　　2020年，辖区40余名农民工群体性讨薪，双方情绪激烈、矛盾一触即发。耿新兵连续奋战20小时，6次细致谈判、逐项梳理账目，最终帮助农民工追回薪资2032万元，成功遏制矛盾升级。2017年雨季，辖区商场停车场四百余台车辆被淹，他一周吃住在现场，统筹排水抢险、定损理赔，逐一回应车主诉求，稳妥化解群体性纠纷。

　　深知个人力量有限，耿新兵牵头组建社区警务团队，联动网格员、安保人员、志愿者，凝聚群防群治力量。他依托社区警校和安全讲堂，用家常话、身边事开展反诈、防火、矛盾排查等安全宣讲，让安全理念深入人心。二十年来，他累计化解矛盾纠纷2332起，让辖区纠纷发生率年均下降15%以上。

　　如今距离退休仅剩三年，耿新兵依旧每日扎根辖区。0.6平方公里的小小社区，一头连着城市窗口，一头连着万家灯火。二十载春秋，他以脚步丈量街巷，以坚守化解民忧，以初心守护平安，用日复一日的平凡坚守，筑牢了这座城市最温暖、最坚实的平安底色。