自2025年6月启用以来，江苏省昆山市劳动用工融诉驿站正悄然改变着劳动争议处理的传统模式。从“多头跑”到“一站办”，从“耗时长”到“快车道”，不到一年时间，这家驿站已把有温度、有效率、有保障的维权服务写进每一位劳动者的心坎里，成为他们心中最踏实的“维权港湾”。

　　“多头跑”到“一站办” 驿站让劳动者告别四处奔波

　　过去，劳动者遭遇劳动争议后，往往辗转于调解、仲裁、诉讼多个环节，重复提交材料、反复说明情况，流程繁琐、周期漫长。昆山人社主动破题，整合法院、人社、工会、司法行政等多部门资源，打造“一站式受理、一体化调处、全链条服务”的纠纷化解新机制，真正实现从“多头跑”到“只进一扇门、最多跑一地”的根本性转变。

　　驿站内，14名调解员常态入驻，根据案件类型精准分流，运行“调解+确认”机制，赋予协议强制执行力，派驻律师提供免费法律咨询与援助。5人法官团队常态化入驻，设立立案窗口、法庭等功能区，并接入法院网络专线，实现“立保审执”一站式办理。一站式是方式，暖心是本质。这家驿站，正是昆山人社把维权服务做到群众心坎上的真实写照。

　　“调解书”到“执行款” 驿站让文书做到权益兑现

　　今年3月中旬，4名神色焦虑的劳动者手里攥着仲裁调解书，走进了昆山市劳动用工融诉驿站。他们曾就职于昆山某制衣厂，因公司长期拖欠工资，今年2月初向市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。当时双方很快达成调解协议，公司承诺于3月初支付拖欠工资共计9万余元。然而期限已过，工资却杳无音信，老板甚至拉黑了他们的联系方式。更令人着急的是，他们得知公司即将搬迁。

　　值班法官和仲裁员认真听取诉求后，当即启动驿站“执行快速响应机制”，当天，法院便作出准予执行的民事裁定。次日一早，执行法官便启动了执行程序。“所有事情都在一个地方办完了，法官和仲裁员一起帮想办法。感觉不是自己扛，背后有人撑着了。”目前法院已对该制衣厂相关财产依法采取执行措施，4名劳动者的工资正有序执行到位。一家驿站，打通了维权“最后一公里”，“让数据多跑路，让群众少跑腿”这不仅是口号，更是驿站每一天在做的实事。

　　“事后灭火”到“源头防火” 驿站将纠纷化解在萌芽之时

　　驿站通过“周五例会”和月度联席会议，调解员、仲裁员、法官共同分析疑难案例，梳理企业用工中的共性问题，制作成通俗易懂的指导案例向企业推送，致力于从源头上减少矛盾发生。

　　从“事后灭火”到“源头防火”，融诉驿站把普法宣传和合规指导送到企业身边，帮助规范用工管理。今年以来，全市劳动人事争议仲裁案件立案4261件，同比下降8%；法院劳动诉讼案件立案1124件，同比下降31.34%，大量纠纷在诉前阶段即被化解，服判息诉效果增强，纠纷化解的整体效能进一步提升。

　　未来，昆山将继续推动驿站模式向基层延伸，让更多劳动纠纷就近就地化解，提升群众的获得感、满意度，为构建和谐劳动关系提供可复制的 “昆山样本”。（昆人社）