“谢谢你们专门跑这一趟，帮我解决了大难题！”近日，江苏灌云农商银行沂北支行“小圆服务队”走进村民家中，为行动不便老人办理社保卡激活业务，用暖心服务赢得群众点赞。

　　背起设备走村入户。针对行动不便群体“出门难、办事难”等问题，灌云农商银行沂北支行以“小圆服务队”品牌建设为抓手，秉持“心服务，暖银行”服务理念，主动对接村委开展摸底排查，建立服务台账，梳理社保卡激活、密码重置、银行卡挂失等高频业务需求，常态化开展上门服务，让群众少跑腿、服务多上门。

　　接到预约后，沂北支行小圆服务队第一时间响应，携带移动智能终端设备奔赴客户家中。从身份核验到资料录入，从业务受理到签字确认，原本需要到营业网点办理的业务，在客户家中便可“一站式”完成。

　　面对部分村组距离较远、道路不便等实际情况，服务队始终坚持“需求不过夜、服务不缺位”，克服入户困难问题，确保群众足不出户即可享受便捷金融服务。一台移动终端、一张现场搭起的“便携工作台”、一趟暖心上门路，连接的是群众需求，传递的是农商温度。

　　办业务更送“防骗课”。“陌生电话要求转账，一定不要轻信。”“养老钱、看病钱，可千万不能随意透露给别人。”

　　在办理业务的同时，工作人员还当起了金融知识宣传员，用通俗易懂的家乡话向老年客户讲解防范电信诈骗、识别非法集资、存款保险、社保卡使用等实用知识。一边办业务，一边讲案例；一边送服务，一边送知识。把金融服务送到家门口，更把金融安全意识送到群众心坎上。

　　践行责任与担当。沂北支行将继续深耕普惠金融，聚焦群众所需所盼，用更贴心、更便捷、更有温度的金融服务，打通金融惠民“最后一公里”，用实际行动践行灌云农商银行的社会责任与初心使命。（左寅明）