梅河口站：全力护航端午节来梅游客的“诗与远方”

　　“你好，去东北不夜城可以在站前广场坐17路公交车，大约35分钟到达山水广场站，步行500米即到。或者，出门坐出租车、网约车15分钟即到。”5月30日17时30分，在梅河口站出站口，客运工作人员耐心地向乘坐K7521次列车从辽源来梅河口旅游的一家三口介绍说。

　　近年来，梅河口市东北不夜城、知北村、海龙湖、长白山植物园、腾龙阁、五奎山等旅游景点持续火热，吸引着东北三省四面八方的游客慕名前来打卡。为助力地方旅游经济发展，端午节期间，中国铁路沈阳局集团有限公司梅河口车务段梅河口站结合假期短途游游客增多和节日客流量增长等情况，组织开展“美好旅途‘粽’享端午”活动，提前研判，多措并举，持续优化旅客服务措施，积极推动“铁路+文旅”服务模式，全力护航来梅游客的“诗与远方”。

　　这个站组织客运工作人员对本市旅游景点、公交线路、地标美食等情况提前做好功课，制作“出游攻略”，及时向外地游客介绍梅河口市东北不夜城、知北村、海龙湖、五奎山、长白山植物园、腾龙阁等景点攻略和公交线路。同时准备了打包绳、纸箱等备品，为旅客提供特产“打包”服务。在出站口的工作人员将旅客引导作为服务重点，帮助下车旅客了解梅河口市的特色景点和市内交通线路，通过开展“一对一”式的服务，让旅客们感受到旅途的温馨，得到游客的纷纷点赞。

　　他们组织工作人员提前对候车室、售票厅、卫生间等处所环境卫生进行集中整治，对站前台阶、旅客通道进行冲刷，彻底清理卫生死角死面，为游客营造干净、舒适的候车环境。在候车室配备“爱心药箱”，备足感冒药、晕车药、速效救心丸等常用药品，配齐配全轮椅、担架等服务备品，让游客体验美好出行。

　　节日期间，这个站加强售票室、进出站口、候车室等客流密集场所的游客引导组织工作，优化购票、进站、候车、检票、乘车等各个环节，在自助实名制核验闸机前安排专人为游客提供引导服务，提高验证验票效率，尽可能减少游客等待时间，让游客出行更加便捷顺畅。(钟祥春 孟莹)