11月11日7时30分，Y859次银发旅游专列载着700余名旅客从汉口站开出，奔向风景如画的湖北十堰地区，开启了一场专为银发一族精心打造的“探秘十堰”4日深度游之旅。

　　11月份以来，中国铁路武汉局集团有限公司坚持以市场为导向，与地方文旅、教育等部门协调联动，精心组织开行旅游列车、银发列车、歌迷专列、研学专列等特色主题列车，以铁路线串联起沿线美食美景和人文名胜，推出各具特色的精品旅行线路，助力旅客触达更多“诗和远方”。

　　为提升银发出行品质，武铁打造“一站式”服务体系，固定全程铺位，免去换乘搬运行李的麻烦，同时提供大件行李免搬运服务；协调专业导游随团讲解，让每处景点的历史文化、自然特色清晰可感；全程推行“零购物”模式，专注游玩体验，杜绝强制消费；安排随团医生全程护航，提供健康监测、应急处理等医疗保障服务，从舒适度到安全性，全方位守护银发旅客的旅途。

　　武铁坚持“火车朝着市场开”，高度关注演艺、赛事、展会等信息，提前与地方文旅、赛事等组织机构密切沟通，分析异地观众出行需求，定制化加开主题列车，构建多样化客运产品矩阵，为新兴客流提供运力保障。

　　“我们通过客流调查与数据分析，精准掌握了歌迷的返程流向与购票需求，据此动态优化开行方案，通过加开列车、开行夜间高铁、重联编组等方式提升运能，并精心设计沿途停站，力求为旅客提供最便捷的服务。”武铁客运部门相关负责人介绍。

　　11月份，武铁精准对接文体需求，助力“铁路+文旅”消费升级，服务10余场演讲会，计划加开歌迷列车，方便歌迷顺利往返；主动对接教育部门与学校，搭建实践教育平台，深化“铁路+研学”模式，计划开行武汉至宜昌的“四季学知”“知行乐学”等多趟研学专列，打造武汉至红安的红色研学专线，的同时，也助力文旅经济、赛事经济、演唱会经济等蓬勃发展。

　　近期，武铁与湖北省文化和旅游厅联合启动“知音湖北?票游荆楚”专项惠民活动，联动让利释放红利，让旅客在出行中享受更多实惠。旅客凭抵达湖北的火车票电子票根，通过“湖北有礼”小程序扫码，即可从覆盖“吃、住、行、游、购、娱”的全链条福利矩阵中自主选择服务。目前，福利合作范围已涵盖100余家热门景点、50余家品质酒店、200余家特色餐饮店及众多剧场、文创门店，旅客可按规则组合优惠，满足个性化出行需求。

　　“目前参与合作的文旅企业持续增加，优惠权益动态更新，未来将继续拓展铁路+文旅项目，为区域经济融合注入新活力。” 武铁集团客运部客票所收益分析室科长曹敏表示。

　　（光明日报全媒体记者张锐 通讯员武铁宣）