龙章榆 李丽萍

　　一阵风吹过，乌蒙大草原上的薄雾被吹开。阳光照耀下，万亩野生高原矮杜鹃露出“真容”，犹如一块块彩色地毯在山间铺展。“太美了，直抵人心！”见此情景，湖北游客张丽不禁感慨：贵州之旅，不虚此行。

　　乌蒙大草原内的野生高原矮杜鹃。人民网 涂敏摄

　　刚刚过去的清明假期，选择贵州的游客不在少数。据多个旅游平台统计，清明假期，贵州旅游订单量同比增长119%，景区门票订单量同比增长380%，酒店订单量同比增长189%，出行热度再创新高。

　　热度高、流量大，这是贵州持续推动文旅深度融合，以世界级旅游目的地标准推进旅游产业化取得的最新成果。今年，贵州继续推进重点景区提质，不断丰富旅游产品和业态，补齐结构性短板，全方位提升旅游业服务水平，让多彩贵州成为国内外游客向往的旅游胜地。

　　更好玩——在好资源上打磨好产品

　　“香港阿sir来了！”3月23日，黔东南苗族侗族自治州榕江县的“村超”球场上，香港警察足球会队与榕江县寨蒿村足球队正进行一场激烈的友谊比拼。“赛场看球，赛后赏景，赛场下面同样热闹！”榕江县文旅局相关负责人介绍，结合县内的少数民族文化等资源，榕江为球迷打造文体旅特色路线，促使大利侗寨、古州老街等地游人络绎不绝。

　　有好资源，也要有“好产品”。贵州是“山的王国”“水的世界”“洞的博物馆”，同时全省有757个中国传统村落、312个中国少数民族特色村寨，历史悠久、民族众多，丰厚的红色文化、阳明文化、民族文化等交相辉映。依托丰富资源家底，贵州精心开发旅游产品。

　　光影中的黄果树瀑布。人民网 阳茜摄

　　“大瀑布亮起来的瞬间，就像仙境！”夜幕降临，安顺“夜游黄果树”项目上的灯光秀前，来自吉尔吉斯斯坦的乌玛特库尔·布拉尔基耶感慨道。白天能玩，晚上也要能玩。2023年，黄果树重点以夜游项目推动景区业态升级。今年3月，黄果树夜游智慧旅游沉浸式体验新空间入选第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目名单。

　　领略峰林美景、参观布依建筑、品尝特色美食……连日来，晚上10点的峰林布依景区内仍然人头攒动。峰林布依景区位于黔西南布依族苗族自治州兴义市，由孤峰、石笋、石芽等多形态地质景观与依山而建的600余栋布依族建筑共同组成。今年2月5日开园以来，2个月接待约200万人次游客。

　　出圈不是偶然。“依托黔西南州绝佳的自然资源和深厚的民族民间文化，规划配备沉浸式布依族非遗文化体验、民俗表演、短视频旅拍基地、露营基地等文旅项目。”峰林布依景区副总经理翁电云说，“好资源+好产品”才能适应新的消费趋势。

　　荔波小七孔能体验“踏瀑戏水”、西江千户苗寨解锁“游玩+民族文化+旅拍”玩法、青岩古镇推出沉浸式剧本体验……当前，贵州以省内9家5A级景区+西江千户苗寨、万峰林景区+2家国家级旅游度假区为重点不断丰富旅游产品和业态。

　　到村超、“村BA”看球后体验深山音乐会、民族文化联合展演，到“黄小西”（网络热词：“黄果树瀑布、荔波小七孔、西江千户苗寨谐音”）打卡后，再去“吃晚饭”（网络热词：赤水丹霞、兴义万峰林、铜仁梵净山谐音）……“山地公园省”越挖越有料、越来越好玩。

　　更放心——既夯实配套又加强服务

　　来贵州，上春山。3月，东北游客黄会红在毕节百里杜鹃景区收获了一次惬意的体验：提前预约购票后通过人脸识别进园，入园后按预定流程有序乘坐观光车，驾驶员热情介绍沿途景点，全程还有不少志愿者和伴游机器人……“贵州这边景色美、服务优。”黄会红赞不绝口。

　　航拍百里杜鹃普底景区。李光辉摄

　　今年，百里杜鹃景区把旅行的便利性和舒适性作为一项重要工作来抓。数据显示，景区清明假期期间接待近50万游客，广受好评。放眼贵州，全省不断提升精细化服务水平，硬件、软件“两手抓”，以用心服务换取游客满意体验。

　　夯实硬件。贵州重点推进交通设施、住宿条件、餐饮水平、旅游辅助设施、环境设施建设。据贵州省文化和旅游厅统计，目前全省推出黔菜单品标准40个，发布首批特色美食120道。出台贵州民宿指导意见、首批政策清单和等级划分标准，新评定等级民宿163家。完成贵州特色旅游商品购物店形象提升改造20家，推动30个旅游演艺项目复演提升。

　　完善软件。贵州连续举办A级旅游景区服务技能大赛，吸纳全省景区讲解员、观光车驾驶员、安保人员、前台服务员等人员参加，通过以赛促练，培育一批品德良好、业务熟练、服务能力强、综合水平高的景区服务队伍。

　　赤水丹霞佛光岩景区。人民网 涂敏摄

　　同时，贵州不断提高景区、民宿重点村镇网络通达率。目前，全省3A级以上景区5G网络通达率超99%，30个民宿重点村镇5G网络通达率100%，28个民宿重点村镇具备光纤宽带千兆接入能力……通信网络的有效覆盖，带动“智慧旅游”应用场景突破30个，助力贵州实现全域宜居宜业宜游。

　　更“硬核”的服务也在配套。“如果您‘吐槽’贵州旅游，经核实，将一律给予奖励！”今年，贵州持续推进“文明在行动·满意在贵州”活动。贵州省文化和旅游厅有关负责人多次在公开场合向游客承诺：贵州对旅游违法违规行为决不手软、决不护短，坚决保障“在贵州行之顺心、住之安心、食之放心、游之舒心、购之称心、娱之开心”。

　　更畅快——以问题短板作为发力跳板

　　清晨，一架从铜仁凤凰机场飞来的航班平稳降落在贵阳龙洞堡机场，一小时后，该趟航班又启程飞往兴义，使原本贵阳至兴义两地的旅行时间由4小时缩短为1小时。一天之内，从梵净山飞到万峰林的横跨贵州之行，成为现实。

　　目前贵州3A级及以上旅游景区三级及以上公路覆盖比超70%，但各大景区区域间跨度较大。针对快游游客通达率不够的问题，今年来，贵州开设10余条“支支串飞”航线，连接省内支线机场及省外干线机场，并串联贵州9个市州重要景区景点。

　　航拍铜仁梵净山。人民网 涂敏摄

　　差什么，补什么！围绕旅游高速发展过程中发现的痛点难点，贵州以问题为导向，发现问题解决问题，推动旅游市场提质升级，确保游客畅快游玩。

　　为破解旅行线路定制化、个性化、体验感欠缺难题，今年3月，在“支支串飞”航线的基础上，贵州加码推出新模式——“小车小团”，可根据游客需求设计旅游线路，提供最大程度的自主性，实现深度自由行。“实践中，‘小车小团’不断完善‘首站多程’旅游合作机制，提高‘一场三站’快进快出能力，丰富‘快旅慢游’交通网络，畅通全域旅游‘毛细血管’。”贵州贵旅国际旅行服务有限公司副总经理谢忆蓉说。

　　航拍兴义万峰林一角。人民网 涂敏摄

　　为缓解境外游客、远距离省份游客到贵州游玩成本相对较高等顾虑，贵州加码文旅优惠政策，今年开春便正式推出“四免一多一减”方案。景区免费、高速通行费半价……通过“真金白银”的优惠，服务更多游客、共享贵州旅游发展红利。

　　当前，贵州旅游发展又站在新的起点。4月11—12日，第十八届贵州旅游产业发展大会在黔西南州举办。第四届全国自驾游露营俱乐部大会、贵州文化旅游产业招商会、全国旅行商大会、星辰旅游城市联盟座谈会……系列配套活动，通过签约一批产业项目、引进更多丰富业态、推出全新体验玩法，助力贵州打造世界级旅游目的地，让多彩贵州更出彩、让四海游客更满意。