广西象州：小网格兜底大民生 多元共治解开“千千结”

　　“以前经常停水，做饭、洗澡都成难题，现在随时有水、水质清亮，心头的大难题终于解决了！”看着哗哗流淌的自来水，广西来宾市象州县象州镇花山社区老乡家园居民张欢秀满脸欣慰。从频繁停水到供水稳定，是花山社区以党建引领网格治理、用心用情破解民生难题的真实写照。

　　花山社区常住人口1.75万人，人口结构复杂、流动人口多，“一老一小”群体占比近44%。随着辖区住户、学校不断增多，老旧供水管网负荷过载，水压不足、管道爆漏、高峰期停水等问题长期困扰居民。

　　聚焦群众急难愁盼，社区依托网格化闭环治理机制，组织专职网格员常态化入户走访，全面摸排收集民生诉求，快速上报群众用水难题。由于管网改造、新建储水设施投入大，仅靠社区力量难以解决，社区活用“基层吹哨、部门报到”机制，精准对接相关单位争取资金支持，新建供水储水柜，解决片区用水难题，让搬迁群众安居安心。

　　网格既是问题排查的“前哨岗”，也是民生服务的“第一线”。社区划分15个基础网格，网格员常态化巡查排查井盖破损、路灯故障、墙体隐患、环境乱象等民生问题，实现问题收集、上报、分流、处置、督效全闭环处置。同时，社区前移服务阵地，将办公服务下沉小区党群服务驿站，就近为老年人办理养老认证、答疑解惑，畅通群众诉求渠道，让民生服务直达家门口。

　　为破解基层治理“单打独斗”困境，花山社区创新推行“一核为主·多元共治”社区合伙人机制，吸纳机关单位、辖区企业、社会组织、新就业群体等15家主体抱团共治，整合各方资源、力量、优势，精准破解治理顽疾。

　　在矛盾纠纷化解上，社区建立“321”分级调解和“三色预警”回访机制，分层调处、动态跟进、闭环销号。依托“三官一律”、老党员工作室力量，常态化介入邻里纠纷、家校矛盾、民事争议，从法理、情理多角度化解矛盾，实现小事不出格、大事不出社区。

　　聚焦辖区留守老人、儿童居多的实际，社区精准做好“一老一小”暖心服务。针对双职工、搬迁户子女假期看护难题，联合团委、妇联、社工团队开设“小巨人”周末公益课堂，常态化开展作业辅导、趣味手工、兴趣拓展，护航青少年健康成长。

　　在养老服务方面，社区激活银龄力量，组建老党员工作室、“夕阳红”志愿服务队，开展反诈宣讲、智能手机教学、红色故事宣讲、邻里帮扶等志愿服务，让老年群体老有所乐、老有所为。

　　细微网格兜住民生冷暖，多元共治破解治理难题。作为象州县“基层基础夯实年”的生动实践，花山社区以党建为核心、网格为支撑、共治为抓手，推动治理资源下沉、服务重心下移，把群众的柴米油盐、急难愁盼落到实处，有效打通基层治理“最后一米”。

　　（光明日报全媒体记者 周仕兴 通讯员 谢华）