“谢谢你们这么快就帮我解决了这个难题，现在可以享受国家惠民政策，我真的太开心了！”8月15日，广西桂林市灌阳县公安局户籍民警以一场充满温情的“户口恢复”行动，为90岁刘奶奶解决了8年的“无户”难题。

　　8月初，刘奶奶已满90岁，根据政府的相关政策，刘奶奶可以到民政部门申请高龄补贴，但刘奶奶的外甥女到桂林民政部门帮刘奶奶申请高龄补贴时，却意外发现刘奶奶的身份已被注销，得知该情况后，刘奶奶的外甥女立即前往灌阳县公安局城关派出所户籍窗口了解相关情况。

　　经过民警查证发现，刘奶奶出生在广西灌阳，十年前跟随子女到桂林市生活，一直未回原籍，多方面原因导致原籍户口在2017年被注销。

　　得知情况后，户政部门立即与城关派出所一起商讨为刘奶奶恢复身份解决办法，并申请特事特办。由于刘奶奶离开灌阳的时间太久，派出所民警仔细地制作询问笔录、调查走访、比对记录、查询户籍相关材料证明，又反复进行核查，最终确定刘奶奶所反映的情况属实。此外，办理二代身份证，本人需要录入指纹并拍照。但老人年纪比较大，行动不便。15日上午，户政部门与城关派出所户籍民警，赶到刘奶奶家中，为其采集指纹、拍照等，很快出具调查报告为其恢复户口并办理身份证和户口簿。

　　“有速度、有温度”是服务人民的方向和标准，为刘奶奶找回“户口”，唤醒“新身份”只是灌阳公安为民服务中的一个缩影。灌阳县公安局负责人表示，将继续深入贯彻以人民为中心的服务理念，担起新时代公安机关的责任与担当。（光明日报全媒体记者 周仕兴 通讯员 蒋欣）