近日，兰州市民周海霞带着一面锦旗走进了皋兰县社会治安综合治理中心，亲手交到了该中心人民调解员杨报宪的手里，只见锦旗上写着“用心用情化纠纷，真心实意解民忧”。

　　2021年9月，周女士买了一套新房，由于开发商承诺周女士可以帮其办理银行贷款，周女士便交了定金和首付款合计11万元。但两年过去了，银行贷款依然没有办下来，开发商也不愿意将11万首付款和定金退回。数次协商未果后，周女士来到了皋兰县人民法院起诉。在诉前调解阶段，皋兰县综治中心人民调解员杨报宪详细地了解了该案的情况，经过调解，目前该案已经进入强制执行阶段。

　　周女士送锦旗给综治中心

　　“我家在兰州，离这里比较远，如果走司法程序，耽搁的时间长不说，开庭啥的都需要来回跑，特别不方便。调解期间，皋兰县综治中心调解员杨报宪替我跑了很多路，也想了很多办法，对于我们老百姓来说，不打官司就能解决纠纷，还能节省诉讼费用，是一举多得的事情，我真的非常感谢。”周女士激动地说。

　　“老百姓挣钱真的已经很不容易了，我就想竭尽所能帮助他们，每每接手一个案件，我都会告诉自己，不管下多大工夫，一定要帮他们调解和处理好每一件事，这是我的工作职责所在。”杨报宪如是说。

　　“实行诉调对接机制以来，人民群众到法院的纠纷受理案70%分流到综治中心进行调解，这样一来，法院的受案量减小，很大程度上减轻了法院人少案多的压力，对于群众来说，由综治中心人民调解员进行调解的案件不收取诉讼费用，还省去了法院诉讼的各项流程，省时又省钱。”皋兰县人民法院立案庭二级法官杨柳说。

　　今年6月，位于石洞镇新兴路的皋兰县综治中心正式投入运营，中心整合了公检法司等部门和人民调解、行业调解组织力量，开展诉调、访调、警调三调对接、矛盾纠纷化解、网格化服务管理等工作，集综治中心、诉讼服务中心、法律服务中心、检察服务中心、信访接待中心、矛盾纠纷调解中心、心理服务中心等“七中心合一”的“一站式”矛盾纠纷多元化解功能于一体，形成了以皋兰县综治中心为中枢，镇、村综治中心为支撑的三级联动实战化运行模式，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，“有矛盾找综治中心”的品牌力得到进一步彰显。

　　接访群众态度和蔼

　　皋兰县社会治安综合治理中心主任方佳表示：“三级联动的模式目前已经有一定的成效，各级综治中心之间信息共享、协同作战，确保了矛盾纠纷能够在第一时间得到妥善处理，确保让群众只进一扇门，只跑一次路，让综治中心真正成为矛盾纠纷的集散地、多元解纷的桥头堡、社会治理的晴雨表。”

　　2023年以来，皋兰县综治中心共排查矛盾纠纷8036件，诉调对接纠纷化解率80.2%，纠纷类警情化解率100%。

　　兰州日报社全媒体记者 安娜 文/图