记者从国铁广州局了解到，2021年9月至2026年9月，该局累计到发旅客超52.1亿人次；2025年发送旅客6.23亿人次，较2021年增长58.5%，创下历史新高。客流攀升背后，是运输组织模式重塑与服务品质升级。

　　五年来，该局打破“固定运行图”传统思维，搭建“市场感知—运力响应”一体化调配体系。依托客运态势感知平台，从研判需求到加开列车上线最快仅需1小时；针对潮汐客流推行“周中稳长途、周末增管内”策略。2026年以来，该局加开各类主题专列84趟，开行旅游专列235趟。

　　客运产品同步丰富。定期票、计次票覆盖广深铁路、广珠城际等12条重点线路，最低6.2折，2025年累计售出15.3万套，同比增长165.8%；“海南环岛漫游”等主题旅游计次票支持一次购买、分段乘坐。北京、上海至香港西九龙站动卧运行速度提升至时速300公里。

　　文旅专列方面，该局打造“南方列车”“龙腾中华”“红色传承”三大旅游专列品牌，开行量由2023年133趟增至2025年357趟，接待旅客超31万人次；2026年“我的韶山行”红色研学专列开行156趟，接待师生19.1万人次。

　　跨境出行持续提速。2026年前三季度，广深港高铁跨境旅客累计突破2940.6万人次，其中内地赴港1565.4万人次。跨境高铁重启以来，香港直达内地站点已拓展至113个，跨境动车组日常开行242趟。

　　服务端同步升级。该局深耕“广铁U彩”服务品牌，广州南站、广州白云站设置“书香驿站”，深圳北、长沙南等车站推出“轻装行”行李服务；旅客平均安检时间压缩至2分钟以内，17座车站开通便捷换乘。

　　2026年前3个季度，该局累计到发旅客9.69亿人次，同比增长6.2%；10月1日单日发送旅客380.3万人次，刷新历史极值。（雷爱侠 方杰 董剑锋 卓悦）