11月22日上午，随着水球（女子）天津队搭乘的航班CZ3301顺利起飞，十五运会广州赛区白云国际机场抵离保障服务已接近尾声。在这场体育盛会中，广州城市理工学院331名“小海豚”志愿者从初夏的微风一直坚守到初冬的暖阳，从5月26日至11月22日，累计上岗2975人次，服务时长达13640小时，圆满完成十五运会的各项志愿服务任务。

学校“小海豚”志愿者上岗服务

　　城市“微笑名片”，温暖抵离第一站

　　“你好，请问是十五运志愿者吗，我们是福建队”“您好，是的，请问你们队员到齐了吗？”“到齐了”“好的，请跟我来”，在白云机场，学校“小海豚”志愿者是赛事迎来的第一张笑脸和送别的最后一份温暖，从5月26日到11月22日，他们以热情微笑、青春气息、专业细致、服务周到，先后参与U16女足提前赛、乒乓球（群体组）、现代五项、旱地冰壶、射击、排球U22、排球U18、武术套路等22个比赛项目以及代表团抵离接待任务，精准高效地保障了2911架次航班的接待任务，迎送551支运动队及3102名技术官员与裁判员，以“零差错”的标准，确保了所有与会人员顺畅抵离。即便是在暑假以及国庆节、中秋节期间，学校“小海豚”志愿者们依然坚守服务岗位，穿梭于机场内外，保障赛会机场服务，用微笑迎接与欢送每一位参赛来宾，做好每一次抵离服务，给各方宾朋留下“广州青年”的青春形象。

机场抵离服务

　　酒店“贴心服务”，打造温馨大本营

　　“您好，请在这里签到领取证件。”在接待站安检处，“小海豚”志愿者们耐心提醒技术官员有序排队安检，有效避免了拥挤和混乱情况的发生。11月份，学校志愿者正式进驻南航明珠空港大酒店，全面投入技术官员接待服务工作。服务前期，“小海豚”志愿者们系统接受了涵盖赛事概况、专业接待礼仪与突发事件应急处置在内的系列专项培训，为实战服务奠定了坚实基础。上岗后，他们依据精准分工，投入接待服务站咨询引导、客房协助保障等岗位，以真诚的微笑与专业的行动，将热情服务融入每一个细节。截至11月21日，志愿者累计上岗183人次，历经二十余天的全程坚守，为派驻团队提供“一站式”服务，确保了技术官员住地保障工作的高效与温馨，彰显出青年学子自信专业、勇于担当的青春风采。

酒店服务

　　赛场“专业引导”，精准保障显担当

　　“当‘激情全运会，活力大湾区’的口号在奥体回荡，我身着志愿服，将‘为你，更精彩’的热忱融入每一次服务。”志愿者宗晓晴分享道：“散场时与伙伴们组成‘拜拜团’，轻声道一句‘回家注意安全’，让温暖延续到最后。”11月15日至20日，第十五届全国运动会田径赛事（不含马拉松、竞走）在奥林匹克中心举办。学校87名“小海豚”志愿者，坚守志愿者与观众服务岗位，以高度的责任感和专业的服务，为赛事顺利运行提供了有力保障。

　　为做好赛事服务，自11月11日起，“小海豚”志愿者们提前进入奥体中心，参与系统培训、岗位模拟演练及动线测试，全面熟悉场馆功能、观众流线与赛程安排，为正式上岗做好充分准备。赛事期间，学校“小海豚”根据每日上岗人数划分7个工作组，各小组每日接到上岗指令后，能够在5分钟内全员抵达指定区域，迅速完成网格化布岗，随即投入各入口、看台与服务点的观众引导工作，包括检票入场、座位指引与设施导引等。面对热门场次观众饱和的情况，“小海豚”及时通过对讲机沟通协调，有序引导后续观众至空余区域观赛。每日赛事结束后，全体志愿者坚持集中复盘，总结经验、分析不足，常常工作至凌晨返校，以实际行动展现了高度的责任感和奉献精神。

　　田径竞委会志愿者与观众服务处处长姚永灵对学校“小海豚”志愿者给予高度评价，称赞他们以专业的服务能力和饱满的青春热情，为赛事顺畅运行和观众优质体验提供了坚实保障，生动诠释了“为你，更精彩”的志愿服务精神。

田径赛场服务

　　服务期间，广州城市理工学院党委副书记、副校长刘洊波亲赴服务一线，深入走访机场接待站、田径赛场等多个岗位，看望并慰问“小海豚”志愿者。刘洊波与志愿者们驻足交流，亲切询问他们的工作岗位、后勤保障及服务感受，现场气氛温馨热烈。在听取志愿服务带队老师的工作介绍后，刘洊波对志愿者们展现出的无私奉献精神和扎实专业能力给予了高度评价。他勉励大家珍惜这次宝贵的实践经历，在未来的学习与生活中继续保持服务中展现的优良作风，发扬广州城理学子积极向上、勇于担当的精神风貌。

刘洊波看望慰问“小海豚”志愿者

　　至此，学校“小海豚”志愿者为十五运志愿服务画上了圆满的句号。他们用2975人次的坚守和13640小时的奉献，完美诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为这场体育盛会的举办贡献了广州城理的青春力量！（周梦思）