何瑞琪、夏强

位于黄埔区文冲街的洋城特惠店慈善超市。

位于增城区永宁街凤凰城第二社区的“邻里学堂”。

　　民生微实事 大家齐参与

　　一个社区特惠店，将慈善超市开到“家门口”；一面“微心愿”墙，变成凝聚温暖社区情的一道风景线；一间邻里学堂，公益特色课程开到居民心坎里……

　　与邻为友，守望相助。在广州，一桩桩办到实处的“民生微实事”，正悄然改变着社区的面貌，成为凝聚人心、传递温暖的重要载体。

　　从社区书屋、慈善超市、音乐厅、“邻里学堂”到乡愁展示馆，从邻里集市、小区论坛到客厅艺术汇，“民生微实事”带动建强一个个家园文化品牌，让社区更有暖意，让城市更有温度，也让街坊更有幸福感。

　　文/广州日报全媒体记者何瑞琪、夏强

　　图/广州日报全媒体记者王维宣、杨耀烨

　　黄埔 慈善超市撬动社区治理大能量

　　“这个店办得真好！开在楼下，菜又便宜，还能帮助有需要的人就业，我们经常来帮衬。”刚从洋城特惠店慈善超市走出的瑞东花园居民陈伯，提着一捆新鲜的豆角，满脸笑意地说。

　　这个居民交口称赞的慈善超市，和一般的社区生鲜门店截然不同。去年6月通过“民生微实事”撬动社会资金19.8万元提档升级后，面积从20平方米扩充至85平方米，门头换上了清新的薄荷绿色，店内墙面点缀着生动活泼的手绘卡通形象，整体风格令人耳目一新。

　　门店虽小，但从调料、零食到日用品等生活必需品一应俱全，仔细一看，还能发现茶叶、家纺、工艺品等少见的品牌，给人一种“淘”出惊喜的乐趣。原来，店里销售的许多物件来自15家共建企业的直接赞助，可用于公益销售。

　　慈善，是这间超市的“关键词”。每日，超市都会提供不少于10份新鲜蔬菜，供困难居民凭爱心领菜券免费领取。店面的手绘由广州航海学院学生帮忙绘制，而一面“微心愿墙”不定期更新，吸纳更多爱心人士前来相助。涓涓善意，汇聚成河，直接帮助了许多有需要的人。

　　在超市当收款员的娟姐（化名）就是受益人之一。作为一名残疾人家属，她做过月嫂、进过工厂、当过销售，现在在“家门口”能找到一份能照顾家庭的工作，感到非常满意：“今天上完早班，下午就回去在家里干家务，工作生活两不误。”

　　如今，慈善超市共有5名店员，其中4人为家庭困难人员。店员一职可作为过渡性工作岗位，帮助受益者锻炼社会技能，如今已累计帮扶78人次。超市的月营业额为80000～120000元，店员人均月收入超过3000元。

　　居民们也乐意光顾这家店，一是便宜，二是慈善。

　　“慢慢来！这边排队！”郭佩仪和谢秀丽两名社区居民在现场维持秩序，她们既是志愿者，也是慈善超市的“熟客”。在这里，志愿服务不再是单方面的付出，而是一种可以兑换的“货币”。

　　“比如维持秩序的志愿服务，1小时可以兑换1积分，相当于1元，攒够后就能兑换生鲜、手工品及其他生活物资。”瑞东花园社区居委会主任梁燕桃说。截至目前，文冲街道注册志愿者约7000人，累计兑换2.5万服务小时。

　　采用“公益＋商业”的创新运营模式，慈善超市不仅实现收支平衡，每个月还将盈利的20%存入社区公益基金，如今已筹集19万元，全部用于回应困境群体的需求。这个能实现自我“造血”的社区慈善超市，不仅能让困境人士受益，更能激发整个社区的慈善正能量。

　　黄埔区在开展“民生微实事”时，以群众意见为出发点、落脚点，亮出“一码、一卡、一图”：项目征集二维码、项目评价卡、工作成效对比图，集中发放民生微实事问卷，共计收集群众需求、建议约23万条。

　　黄埔区

　　黄埔区为办好“民生微实事”，实施审批权限下放，项目实施由镇街、村（社区）党组织决定，大幅缩短审批流程，最快1天内即可完成审批；大幅缩短实施时间，服务类项目1个月内完成、工程类项目3个月内完成，项目平均实施时间约为15天。

　　增城 “邻里学堂”激活社区治理“邻聚力”

　　“半个月的夏令营课程只要9.9元，上哪找这种好事！”回忆起去年暑假社区开办的幼小衔接公益课，增城区永宁街凤凰城第二社区居民郭启瑞忍不住感慨道。

　　作为双职工二孩家庭，托育成了平日里忙着上班的夫妻俩的“老大难”问题。一听说社区要推出夏令营，郭启瑞飞速抢下名额，让正在上中班的二娃参加。“而且课程内容大大超出了我们的预料，太超值了。”郭启瑞说，夏令营不仅有专业的老师和教育团队授课，同时还有写字、画画、剪纸等课程。

　　让郭启瑞感慨不已的暑期夏令营，是凤凰城第二社区的民生微实事项目——“五好邻里”计划。通过挖掘社区“五老”、专家学者、手工艺人等能人组成“邻里公益讲师团”，同步开设非遗手作、暑期夏令营、益智科普等“邻里学堂”课程。

　　“线上推出的30个名额一下被抢完，开课后好多没抢到的家长也带着孩子来听课。”凤凰城第二社区党总支部书记吴家玲告诉记者，火爆的暑期夏令营背后，是社区认真倾听居民真实需求，根据收回的102份有效问卷，超过80%的家长迫切需要暑期托育服务。

　　事实上，火爆的夏令营活动只是凤凰城第二社区实施“五好邻里”计划的一个缩影。据吴家玲透露，目前讲师团共有58人，累计授课近100节次，服务居民超6000人次。除了打造“邻里学堂”，构建近邻互助“服务圈”外，社区还拓展实施“五好邻里”计划，壮大睦邻共治“朋友圈”，带动辖区近30家企业、社会组织承接10个公益项目，撬动社会资金逾30万元；组织党员、律师等20多人组成“邻里智囊团”，搭建“邻里好商量”议事平台，推动小区畜养家禽、电动车飞线充电等矛盾有效化解。

　　一场精彩、火爆的夏令营活动，生动呈现了“邻里学堂”这一创新实践在社区居民心目中的分量与号召力。在吴家玲看来，更重要的是，通过学堂搭建起交流平台，打破居民间陌生感，邻里街坊一起学习、互动、协商，互帮互助，有效激活了社区治理“邻聚力”。

　　增城区持续推进人文教育提质类“民生微实事”，创新服务模式与服务内容，真正把实事办实。

　　在增城区荔城街锦绣社区，过去功能布局杂乱、树木绿化不足、体育设施不完善的锦绣公园，升级改造为锦绣惠民主题公园，同时根据群众意见打造全新庆丰文化舞台，为周边群众提供了一个文化、娱乐、休闲的新地标。

　　人文教育提质类“民生微实事”要办得好，要找到最为合适的载体，如社区书屋、慈善超市、音乐厅、“邻里学堂”、文化大舞台、客厅艺术汇等，形成精准面对所需人群的发力点。增城区也探索了许多合适的方式，让城市的幸福感在细微处升腾。

　　增城区

　　增城区坚持把民生微实事作为基层党建“一号工程”，打造“增心办·城相伴”民生微实事品牌，实施服务群众“1+1”行动（支部一件事、党员一件事），推动1700余个项目落地见效，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办好。