第五个“营商环境日”|福建厦门以“营”促“商”多项举措护航经营主体

　　一枚“企业码”，装下了24类涉企信息；一张“防护网”，为出海企业化解跨境维权风险；一份“白名单”，让信用优质企业安心经营……11月1日，福建厦门迎来第五个“营商环境日”。厦门市以“营商”促“赢商”，推出多项创新举措为经营主体减负、护航、赋能，让各类经营主体安心扎根、聚力发展。截至10月底，厦门全市实有经营主体达100.29万户。

  厦门市市场监管局窗口为企业办事提供高效咨询引导服务。

  一码亮身份，涉企信息扫码可见。厦门市市场监管局实施“两码合一”改革，将纸质营业执照二维码统一升级为电子营业执照“企业码”，一码归集登记注册、食品药品许可、抽查检查、“名特优新”个体工商户认定等24类涉企信息，为经营主体打造“数字身份名片”。目前厦门全市已核发加载“企业码”的营业执照超2.9万张，累计扫码超5万次。

  一问即秒答，智能客服全天响应。为破解企业办理登记注册时对政策不熟、流程不懂的问题，厦门市市场监管局创新打造登记注册智能客服“鹭小市”，依托近3000条高频标准知识和专业法规知识库，升级大模型语义理解能力，实现答案智能生成、秒级响应。截至9月底，智能客服会话量达30.8万次，惠及办事群众近21.3万人次。

  创新打造登记注册智能客服“鹭小市”。

  一网护出海，风险预警直达企业。海外商标抢注、涉外侵权诉讼，信息不对称、跨境维权成本高，是企业“出海”经营的突出痛点。厦门市市场监管局构建“知识产权保护中心—维权工作站/商标品牌指导站—企业”三级联动预警指导机制，联动海外诉讼数据库，聚焦美国、欧洲、东南亚等核心区域开展7×24小时动态监测。机制运行以来，累计监测涉厦海外诉讼155件，推送风险告知函227份，为300余家次出海企业提供全链条服务，让跨境维权不再“摸黑”。

  一单管检查，协同高效无事不扰。深化协同检查改革，将协同检查扩展至13个业务领域、20个检查事项，推动“清单之外无检查、清单之内强协同”。将信用好、近一年无重大违法记录的经营主体纳入“白名单”，原则上不主动检查，一年内免予检查，免检期内无问题可再延长一年。截至9月底，厦门全市累计完成协同检查5744户次，动态梳理“白名单”经营主体超4.1万户。

  一策暖小店，精准帮扶助力发展。持续加大个体工商户帮扶力度，推动已认定“名特优新”个体工商户入选质量信誉“白名单”和涉企行政检查“白名单”，思明区叶氏麻糍经营部等3家获评全国先进个体工商户；组织“个体工商户服务月”活动，联合12个部门开展普法宣传、经营培训、合规指导等，精准补齐小店“触网”短板。

  下一步，厦门市市场监管局等部门将继续深化涉企服务创新，在优化办事服务、提升监管效能、强化知识产权保护等领域久久为功，为经营主体留厦发展培育沃土良田。（文/陈枫 郑倩 林毅伟 供图/厦门市市场监管局）