“零差评”“零失误”社区民警庄伟雄：像掌握“潮汐规律”一样了解群众作息

　　从警15年，从办案队到法制队再到社区警务队，他做到让群众“零投诉”、案件审核“零失误”；脱下“橄榄绿”军装，穿上“藏蓝青”警服，他屡建新功，2019年至2021年连续三年被评为优秀公务员，记三等功一次，记个人嘉奖3次，获评优秀共产党员2次……近日，记者走近厦门市公安局后溪派出所社区警务队队长庄伟雄，看这位新晋社区民警是如何牢牢把握主题教育“学思想强党性 重实践 建新功”的总要求，做到争优、争先、争效，让后溪百姓收获满满的安全感、幸福感的。

　　庄伟雄（左一）和同事排查校园安全隐患

　　从新人到“黑马”：

　　他以“弱鸟先飞”的姿态昼夜不歇

　　平头、大眼，语速快，中气足，庄伟雄和工作牌上的照片相比，肤色黑了，脸颊也凹了进去。他拍了拍自己的肚子乐呵呵地说：“其实是胖了，没时间锻炼。”

　　一年前，岗位转换，庄伟雄到后溪派出所担任社区警务队队长，没有社区经验的他，以“弱鸟先飞”的姿态，昼夜不歇，带领后溪派出所社区警务队拧成一股绳，由“后进”向“先进”努力。

　　6月底，辖区群众陈某打电话报警。“我可能遇到假京东客服了！”陈某称，十几分钟前接到一个电话，他按照对方指令下载共享视频操作贷款后，越想越不对，觉得这一操作是民警宣传说的诈骗套路。接警后，庄伟雄立即启动反诈劝阻机制，成功帮助陈某挽回损失近12万元。

　　今年来，后溪派出所实现电诈警情、财产损失“双下降”，社区警务队各项工作质效走在前列。然而，该成绩的取得并不容易。楼宇拔地而起、人员陆续进驻，后溪镇从农村走向城市，社会矛盾滋生频发。对此，庄伟雄经常带着网格员走访辖区、入户宣传，对不同小区的情况熟记于心：“永祥新城、碧溪花园是安置房，后溪花园是保障性住房；高铁阳光花园小区多是高铁员工及其家属，频繁出入外地；万科大都荟为商住两用小区，外来人口众多，流动性较强。”庄伟雄像掌握“潮汐规律”一样，了解不同人群的作息情况，带领社区警务团队错时入户；学习与群众的沟通技巧，开展平安宣传、反诈宣传，让法治理念在群众心中扎根，矛盾纠纷止于萌芽。

　　庄伟雄（右一）入户走访，为群众排忧解难

　　庄伟雄是学习型的民警。作为一名专业的执法人员，他不是法律专业出身，却把法律课的音频下载在手机里，有空就抓紧学习；不耻下问，队伍里有经验的老民警、辅警，都当过他的“老师”。

　　在学习、总结的基础上，庄伟雄梳理出社区警务队对接的38大项、199细项工作，再针对其中提纲挈领，总结45项重点，并进行信息收集、归档。这些他就着泡面、熬黑眼眶总结的表单，成了完善社区警务工作的“利器”。

　　从新人变“黑马”，后溪派出所教导员陈志伟对庄伟雄的快速成长并不意外。“过去在办案队，他办理的案件数量、质效都在前列；在法制队当案件‘质检员’时，他审核过的案件也从未出过差错；如今面对群众，他继续以‘零差评’为目标，立志当好一名社区民警。”

　　用真心赢民心：

　　91岁老人说他比亲孙子还要好

　　采访刚开始5分钟，庄伟雄的手机便频频响起。

　　“群众疑似遭遇诈骗，银行卡被冻结”“安保警务器材如何发放”......

　　放下手机，庄伟雄告诉记者，他每天接听的电话不少于百个，其中绝大多数来电都需要他协调解决问题，所以，时间表也跟着群众的需求而制定——每4天值一次班，值班时间一直是凌晨零时到早上8时。“后半夜的电话比较少嘛”，他笑笑说，尽量把白天的时间留给群众。

　　正是因为对群众的这份真心和细致，不过一年半的时间，后溪镇的群众都知道辖区来了个“庄警官”，村里老人亲切地叫他“雄仔”，新村社区的91岁吕奶奶更是说“庄警官比亲孙子还要好”。

　　去年10月17日，第二次见到庄伟雄时，吕奶奶握着他的手哭了，又笑了。

　　庄伟雄（右一）回访吕老太

　　过去几年里，吕奶奶的儿媳妇陈女士经常到老人住处闹。“有时天一亮就来了”，吕奶奶不堪其扰，可家里又无人能管。庄伟雄得知后去找陈女士谈，发现她“眼神躲闪，答非所问，不太对劲”。

　　新村社区的治保主任吴永妙说：“我们只是以为她性格怪异，庄警官有经验，一接触就看出来她可能是病了。”

　　“可是我们没有钱治。”庄伟雄找到陈女士的儿子，对方不反对送医，但表示没钱。庄伟雄思忖一番，将事情揽了下来：“我来想办法。”

　　接下来两天，庄伟雄马不停蹄地联系村居、卫生院的负责人，说明陈女士情况，争取理解和支持。解决治疗费用等后顾之忧，庄伟雄又亲自送陈女士就医。

　　生活终于恢复了安宁。几天后，吕奶奶揣着几百元钱，想托吴永妙请庄伟雄吃饭，但又怕他不来。思来想去，吕奶奶让儿子帮忙做了面锦旗，许久不出门的她蹒跚着来到派出所，亲手把锦旗送到庄伟雄手上。

　　说起庄伟雄，吴永妙总是不住地竖起大拇指，他说庄伟雄担任社区警务队队长这一年多来，社区里的民生大小事，他事事关注，“群众即使是有些牢骚话、烦心事，也在庄警官的关心和帮助下一一化解了。”

　　“社区工作就是做群众工作，最重要的是用心。”庄伟雄以真心赢民心，帮助群众化难事、解难题，获得辖区群众拥护和支持。

　　变被动为主动：

　　他是既“春风和煦”又“铁面无私”的“大管家”

　　厦门北动车站、软件园三期、市妇幼保健院……50多个大型在建项目坐落在后溪镇，日新月异的城市动态考验着人民公安的基础管理工作。

　　变被动保平安向主动创平安，庄伟雄打造社区警务“竺溪”品牌，探索治安重点要素“模块化”管理。他整合不同警种管理要求，区分“洗浴按摩场所”“酒店民宿”“汽车销售以及维修业”等8个管理类型，全流程再造警务团队运行机制，让每个社区民警在分片包干负责的基础上，附加专项管理职责。

　　“各行业底数清、数据活、情况明，各社区民警、辅警既深耕自家‘一亩三分地’，又能熟悉有关条线业务，练成‘行家里手’。”在庄伟雄的带领下，一支“专精”社区警务队伍迅速成长起来。

　　因区位、交通优越，后溪镇的民宿经济兴起，辖区的民宿数量占全区一半以上。由于数量激增，管理未及时跟上，民宿频频被游客投诉、诟病。

　　庄伟雄走访民宿，督促规范管理

　　5月起，庄伟雄痛下决心规范民宿管理，召集辖区300多家民宿负责人，分别召开3场民宿管理大会。

　　“我把自己定义为一个服务者。”每场大会，庄伟雄总是这样开头。知易行难，他是这样说，也是这样做的——社区警务队开启24小时服务模式，开通绿色通道，随时为有需要的旅客办理临时身份证。

　　同时，为推动民宿依法依规管理，庄伟雄推动“一店一档”“一事一晒”机制，建立行业管理微信工作群，及时和企业互通信息，依法处罚违规经营的企业，并同步在相应微信群曝光。

　　自开启民宿规范管理工作以来，庄伟雄依法取缔了8家未依法规范经营的民宿，并当成典型案例在群里“晒出”。事前提醒、事中监督、事后教育，这位在服务上“春风和煦”，在管理上“铁面无私”的平安“大管家”的形象在群众心里扎得更深了。

　　过去4个多月，后溪镇的300多家民宿接待了20多万名旅客。行业规范，旅客满意，从业人员点赞，庄伟雄成功打造标杆式民宿公安管理新模式是他创新社区管理工作的一个生动缩影。