10月19日，重庆市城口县公安局高观派出所社区警务队在辖区走访中发现，养老院内多名高龄、行动不便老人的身份证已过期。因老人无法自行前往派出所办理换证手续，就医问诊、补贴领取等日常事务受到影响。

　　派出所第一时间对接养老院负责人，开通了老年人办证“绿色通道”，并主动敲定上门时间，开展集中办证服务。

　　办证现场，民警辅警耐心引导老人整理仪容、调整坐姿，细致采集人像和指纹信息。针对部分老人行动迟缓、坐姿不稳等情况，工作人员一遍遍调整、一次次等候，全程协助、随拍随审，确保每一张证件照合格规范。老人们足不出户就办完了手续，有效解决了高龄老人出门难、办证难、换证难问题，也及时消除了证件过期带来的生活不便和隐患。

　　办证之余，民警辅警还围绕反诈宣传、消防安全、养老防骗等内容开展安全知识宣讲，提醒老人们提高防范意识、守好“养老钱”，并叮嘱养老院工作人员抓实日常安全管理，护住老人人身和财产安全。

　　城口县公安局相关负责人表示，将持续深化大山区警务改革成果，抓实抓细“两队一室”职能效能，把群众的“小事”当成自己的“大事”，用心用情解决山区群众急难愁盼问题，让警务服务更有温度、更见实效，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（唐灿）