近日，山东滨州市市场监管局选派10名干部在多个平台当骑手，两周发现145个问题的新闻引发热议。

　　从北京市人社局一副处长体验当外卖小哥，到重庆创建全国首个“骑手友好街区”……新就业群体的工作环境日益改善，小区门好进了、充电更方便了、就餐实惠了、休息有地方了。这一系列变化的背后，离不开相关部门设身处地站在新就业群体角度看问题、解决问题。

　　日前，重庆市委主要领导到所在支部交流学习教育心得体会时强调，要坚持为民造福，深入践行“中国式现代化，民生为大”理念，自觉站在群众角度看问题，切实把人民群众的事当作自己的事，直面解决群众急难愁盼，及时总结基层好经验好做法，更好实现一切为了群众、一切依靠群众。

　　在数字建设触角广布、城市运行智慧管理的今天，为什么还要反复强调“站在群众角度看问题”？

　　站稳人民立场、把握人民愿望、尊重人民创造、集中人民智慧，都需要自觉站在群众角度看问题。不站在群众角度，很可能就会“看不见问题”，甚至“掩盖问题”。

　　现实中，部分领导干部存在一定的认知局限与偏差。如有的脱离群众，习惯于在办公室里“指点江山”，对基层情况缺乏深入了解，对群众急难愁盼漠不关心；有的立场站偏，没有把屁股端端坐在老百姓这一面，将群众的合理诉求视为“没事找事”，将批评意见当作“挑事添乱”；有的考虑问题“只接天线，不接地气”，只看上级是否满意，不管群众感受如何……

　　电视剧《人民的名义》中，丁义珍为了减少群众上访时间，故意将信访局窗口设计得特别低矮且无椅，来访群众只能弯腰蹲身说话。电视剧播放后，现实中大量“丁义珍”式窗口被曝光出来。又如上个月，某地瓜农因西瓜滞销求助媒体，村干部非但不帮寻销路，反而视求助为负面舆情，要求村民撤回求助信息。说到底，这些都是没有站在群众角度看问题。

　　站在群众角度，才会明白“背篓专线”是出行线路更是“生计出路”，免费地铁纳凉点也是群众的“避暑胜地”；才会在高铁时代重开“成渝便民快巴”，在大型文体活动时延迟地铁收班时间……只有站在群众角度看问题，切实把人民群众的事当作自己的事，才能更好地发现容易被忽视、群众却关心的问题，继而真解决问题。

　　站在群众角度看问题，才能避免好的政策、举措在落实落地的过程中变形走样。

　　今年5月，央视《焦点访谈》曝光某地适老化改造乱象：重度失能老人被送换鞋凳、放大镜，独居老人被塞4把适老椅……这些“不需要、不适配、不会用”设施成为摆设，折射出政策设计与群众需求的严重错位。

　　类似现象并不鲜见。有的地方在规划设计时，只站在艺术视角力求大气美观，却忽略了方便与实用；有的地方公交站美观、智能，却没有座位，不能遮挡风雨；有的地方厕所豪华，却布局不合理，间距很远。站在群众视角看问题，就会发现技术再先进、外观再亮眼，如果脱离普通人的真实生活体验，再好的硬件也难以转化为群众实实在在的获得感。

　　前不久，北京市顺义区石园小学门口的“横杆座椅”被网友争相点赞。其设计简单，成本低廉，既是绿化带隔离栏，也是方便家长等候的坐凳。

　　“横杆座椅”走红网络背后，是众多家长对接送孩子时无处休息这一痛点的共鸣。老百姓要的是实实在在的利好，而不是做表面功夫的“样子货”。只有站在群众角度看问题，直面解决群众急难愁盼，才能把“为你好”的谋划变成“让你好”的实践，让单向的政策供给，成为回应群众期盼的双向奔赴。

　　站在群众角度看问题，还要善于看到群众给出的办法。

　　曾经，人们常用“不坐公交车的人来制定公交政策”来讽刺脱离实际的“拍脑袋决策”。现实中，有些地方政策出台后引发舆情、遭到抵触，不得不“朝令夕改”，既伤了民心，也损害了政府公信力。究其原因，往往在于决策时没有站在群众角度看问题，更没有问计于民。

　　坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。群众身处一线，天天与问题打交道，往往最先发现问题，总能集思广益找到解决问题的办法。从安徽小岗村农民催生出的“家庭联产承包责任制”，到源于群众呼声与基层探索的“最多跑一次”改革……无数群众“首创”证明：站在群众角度，以人民为师，总能找到破解治理难题的“金点子”。

　　群众的实践蕴藏着巨大的智慧和力量。站在群众角度，跳出自身视角的局限，才能更直观地感受到群众的痛点、难点，听懂抱怨背后的期盼，看清质疑背后的建议，才能精准研判问题的症结，进而及时总结、提炼、推广基层的鲜活经验。

　　站在群众角度看问题，不仅是一种工作方法，更是一种政治立场与价值追求。“中国式现代化，民生为大”，就体现在每一次换位思考里，体现在把群众的事当成自己的事的选择里。唯有始终站稳人民立场，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民，才能不断跨越新时代的“娄山关”“腊子口”。

　　（饶思锐）