近日，人流如织的重庆市丰都区南天湖景区内，一名小女孩攥着冰棍，踮脚张望，眼眶泛红。不到两分钟，一抹藏蓝身影快步靠近——丰都县公安局仙女湖派出所民警黄潇蹲下身，从口袋摸出水果糖：“小朋友，是不是找不到妈妈了？叔叔带你去找。”十分钟后，广播响起，母女在游客服务中心重逢。母亲哽咽道谢，黄潇摆摆手，转身汇入人群。

黄潇下村走访。丰都县公安局供图

　　“景区警情不等人，快一秒就少一分隐患。”这样的场景，黄潇早已习以为常。南天湖每逢节假日、寒暑假等客流高峰，游客走失、财物遗失、消费纠纷、道路拥堵等警情就会激增。为了每次警情处置能快一点，黄潇手机里存着景区每处监控编号、应急联络表和步道台阶数。他提炼的“五维工作法”——巡防要密、反诈要狠、调解要细、疏导要活、服务要暖，为景区织起一张平安防护网。

　　巡防是黄潇每天的必修课。他的巡逻路线覆盖出入口、步道、栈道等关键点位，日均步行两万步以上，被同事称为景区的“移动平安灯塔”。2025年暑期，一名外地游客报警称孩子在南天湖丛林步道走失，家属情绪崩溃。黄潇带队兵分三路——调取监控、联动安保分片搜索、本人沿步道排查。监控很快锁定孩子粉色遮阳帽消失在湖边凉亭方向，他立即划定网格搜寻。不到半小时，孩子在凉亭旁被找到，正蹲着看蚂蚁搬家。

　　面对年均百余起求助，他坚持“到场快、查找快、处置快”，事后回访形成闭环。一位游客在感谢信中写道：“在陌生景区丢了东西，原本没抱希望，但黄警官比我们还急。”

　　反诈战场上，黄潇同样拼尽全力。2025年8月7日，黄潇在调休中接到紧急指令：游客李某遭抖音退费诈骗，转账24,000元。他即刻返岗，逆向梳理银行卡流水与第三方支付通道，连续拨打6通银行电话协调止付冻结，固定电子证据、追踪资金流向。次日凌晨，资金全额拦截返还。

　　为了宣传反诈，他走乡村、进商铺、入景区，用方言拆解刷单、冒充客服、养老诈骗等陷阱。辖区电诈发案数连续环比下降，平台线索回复率、案件打处率均保持100%。

黄潇与景区商户交谈。丰都县公安局供图

　　化解矛盾，黄潇靠的是耐心和细致。2025年8月至2026年7月，两户避暑房业主因楼顶边界积怨多年，争吵波及楼下商铺。黄潇带卷尺、绘图本和法规手册，十余次上门——第一次双方拍桌子，第五次能插上话，第十次请村干部实地丈量画出示意图，第十五次分别拉家常讲情理，最后双方在和解协议上签字。从警以来，他累计化解矛盾纠纷300余起，全年未因处置不当引发投诉。

　　交通疏导同样是黄潇的常态工作。他常年驻守景区主干道，手势利落、哨音清脆，引导车辆有序停放、分流绕行。2025年国庆突降暴雨，坡道路段湿滑，他冒雨设置警示标志，徒手清理排水口落叶，疏导车辆缓慢通过，直至雨停。他还进村社、访商户、劝导游客，排查路面坑洼、路灯故障等隐患，逐一记录整改。

　　黄潇的警务室常备老花镜、急救包、充电线、一次性雨衣。一次，腿脚不便的避暑老人办户口迁移，他午休上门取材料，办好送证到家。老人说：“你比我儿子跑得还勤。”一次，游客遗失重要证件和背包，他翻遍监控找到拾取者，连夜联系归还。多面锦旗来自走失的孩童父母、追回钱款的商户、握手言和的邻居，但黄潇最珍视的，是群众当面那句“谢谢”。

　　五次嘉奖、一枚三等功，见证着黄潇的实干担当。所长评价：“黄潇把景区警务做成了‘良心活’，每一个案子、每一次求助，都当自己家的事来办。”商户说：“有黄警官在，我们做生意安心”；避暑居民说：“看到藏蓝身影，心里就踏实”；一位游客在网上写道：“在丰都南天湖，我记住了这位民警的笑容。”

　　从警十余年，黄潇守着南天湖的晨昏与四季。他说自己只是做了该做的事——游客平安而来、尽兴而归，便是他最大的欣慰。（唐灿）