从政府配给的福利转向社区日常的生活 银发经济的“重庆实验”

　　今年，重庆将建成50个银发综合体。5月底，2026西部地区银发经济高质量发展大会现场，首批10个银发综合体正式授牌。

　　授牌一个月后，记者走访了其中四个样本，了解到四种截然不同的操盘逻辑：物业企业自建、老旧小区空间置换、大型商超转型、高校产教融合。

　　政府在其中扮演的角色不尽相同，有的零投入只出政策，有的以空间换资源，有的则完全由企业主导。

　　四个样本背后，是重庆银发经济正在发生的某种转向——养老服务不再只是政府配给的福利，正在变成社区日常的生活。而银发消费的内涵，也在从购买轮椅、按摩器等单一产品，逐步延伸为融合健康管理、社区服务、智能科技和生活方式的综合消费。

　　物业+养老

　　物业公司的“熟人市场”实验

　　6月26日上午9点刚过，两名家政人员敲开了合川区钓鱼城街道马赛庄园小区宋奶奶的家门。擦窗、拖地、清理厨房——整整4个小时，100多平方米的房子被收拾得窗明几净。

　　提供服务的是花滩邻里中心银发综合体的服务人员。这个综合体就在小区门口，是全市唯一由物业企业自建的样本，正把养老服务从政府配给的福利变成社区日常的生活。

　　记者走进这个综合体，3600多平方米的空间里，老老少少各得其乐。乒乓球室里，几位头发花白的老人正在酣战，瑜伽室里飘出舒缓的音乐，儿童区的海洋球池，孩子们的叫声和笑声此起彼伏。

　　在健康管理服务中心，档案柜码了5000多份健康档案；在便民服务区，摆放了免费出借的轮椅和人字梯；在图书借阅区，可享受合川区图书馆20余万册图书的通借通还。

　　去年5月，世纪金马集团投入1700多万元建起这个综合体。周边14个小区都是世纪金马开发的，横跨两个社区，常住65岁以上老人8000多人——守着这么大一个“熟人市场”，企业决定把养老服务做成业主福利。

　　他们开设了物业服务、健康管理、便民综合、宠物托管、运动健身、儿童智趣、老年康乐、图书借阅、业主食堂、食品检测十大功能，全部免费向业主开放，绝大部分业主从家溜达过来不超过一刻钟。

　　今年1月，有老人反映购物不便，企业就在银发综合体楼下开设了小马甄选超市。

　　银发综合体运营一年，这14个小区的物业收费率从93%提高到97%，业主满意度达95%。世纪金马康养板块负责人黄海峰说：“物业服务和养老服务是同一批用户、同一个场景。服务做深了，业主黏性就强了，收缴率自然上去——让渡部分商业利益，换来的信任花钱买不到。”

　　空间换服务

　　老旧小区里“长”出的银发综合体

　　6月27日上午9点，渝中区石油路街道二普小区，刘坤林的修鞋摊准时开张，砂轮打磨鞋跟的吱吱声、锤子敲打鞋掌的咚咚声，从一间五六平方米的小屋里传出来。

　　修鞋铺所在的地方，就是石油路社区银发综合体。65岁的刘坤林在这一带摆游摊修了几十年鞋，老居民都认得他，前不久，社区把他请进了这间干净的小屋。

　　去年10月，渝中区结合老旧小区改造，把企业空置多年的办公用房和二普小区闲置的物业用房盘活，引进重庆牧有货绿色供应链管理有限公司，投资350多万元改造银发综合体——政府没投一分钱，用空间置换了资源。

　　609平方米，设有老年食堂、医疗护理站、便民服务点、安全科普站、爱心超市、乡村振兴惠民体验中心……老人70%的生活需求，一站就能搞定。

　　70岁的高志兰就住在综合体隔壁楼栋，每天的生活半径不超过500米——早上来便民菜市买点新鲜蔬菜，然后在户外凉亭活动活动筋骨，中午去老年食堂吃饭，下午打乒乓球。用她的话说：“从买到吃，从玩到歇，一天不出这个大门都行。”

　　一个老人不出小区，意味着银发综合体的空间、人力、餐食都得顶上，需要一定运营成本。重庆牧有货绿色供应链管理有限公司负责人说，他们靠生鲜销售和社区食堂两条腿走路，预计两年可收回成本。

　　政府则算另一笔账——改造前这里大门紧锁，如今利用率接近饱和。修鞋、配钥匙、改衣服、磨刀……这些在城市更新中逐渐消失的“小修小补”，被重新请了回来，成了综合体里最有人气的角落。

　　商场变身

　　传统百货的“逆龄”实验

　　82岁的章奶奶想报名老年大学，却因超龄被婉拒。老人不甘心，拉着50多岁的儿子一起来到重百九龙商场六楼的“时光学院”，商场破例收了这名最年长的学生。老人高兴得直拍儿子的手：“小时候我送你上学，现在轮到你送我了。”这一幕，让重百九龙商场总经理吴国文至今想起来仍觉动容。

　　这座商场的银发综合体故事，就从六楼的老年大学讲起。

　　重百九龙百货1997年开业，扎根杨家坪商圈近30年，10多万会员中40岁以上占了六成多，贡献了七成销售额。

　　2025年6月，面对老龄化趋势，商场做了一个大胆的决定：砍掉47个品牌，腾出1700平方米，改造成重庆首家银发主题商业综合体。这也是全市唯一由大型商超自建自营的银发综合体。

　　改造的核心在六楼，过去卖床上用品的区域，如今变成了老年大学的舞蹈室、书画教室和声乐教室。

　　去年9月，老年大学第一学期开了9门课，有300多人，今年3月已扩到17门课、600多人。期末汇演，2小时演了20个节目，台下坐满家属。

　　记者在商场里走了一圈，处处能感到“适老”的痕迹。主通道从1.8米拓宽到2.4米，老人走路不磕不绊不挤；2到5楼每层留出30平方米的公共区域，分别打造成了“时光衣橱”“匆匆那年”“记忆宝盒”等主题休息区，免费供应茶水，累了随时能坐下。全楼卫生间重新改造，六楼增设无障碍卫生间。商场还加装了一部直梯，在2到6楼设置了银龄管家，相当于专属导购。

　　最让老人感到贴心的，是保留了一个支持现金支付的收银台——很多老人不习惯手机支付，这个台子专门为他们留着。

　　“以前老人逛商场就是买东西，现在能上课、能喝茶、能交朋友。”吴国文说。

　　运营近一年，数据给出了回应：商场销售同比增长6%，客流增长4.27%。银发会员月复购率提升超30%，老人平均停留时间从40分钟拉长到2.5小时，七成以上是三五结伴而来。

　　目前，银发综合体里中医理疗、健康食品、康养文旅、智慧养老产品等逐步落地，负一楼的社区食堂也在筹办中。吴国文说，改造不是一次做完的，“老人想要什么，我们就慢慢加什么。”

　　高校入局

　　一栋楼里的产教融合试验

　　距离9月全部投用不足三个月，位于巴南区中国云教育产业园的巴南银发经济产教融合示范综合体，正同步推进招商与运营筹备。这栋近万平方米的建筑里，已有多家适老化家居、智慧康养企业入驻，即将试运营。

　　作为重庆首批10个银发综合体中唯一由高校建设运营的项目，这栋楼从设计之初就不是单纯的养老服务点：它既是西南首个垂直整合产教研用的银发服务空间，也是养老服务模式的“验证场”——楼里跑通的服务标准、人才方案、适老产品方案，成熟后都将面向行业输出。

　　7层空间采用垂直功能分区：1、2层面向社区开放适老产品体验、居家适老化改造咨询等体验式服务；3、4层重点落地高端“银发管家”（居家养老服务人才）实训、入驻企业真实项目运营；5—7层布局康养产品（含旅居康养路线）测试、服务标准研发，所有板块全部以真实场景对接教学与产业。

　　重庆财经学院校长、重庆银发经济与智慧康养产业学院院长吴华安坦言，项目目前还刚起步，是个边建边完善的系统工程：既要对接企业落地服务，也要同步调整人才培养方案、推动教师转型，把学校健康服务管理、养老金融、适老化改造等专业或方向优势真正嵌进去。“我们不做摆看的样板，核心就是要真场景、真项目：学生练真本事，企业测真产品，跑通的模式能复制输出，这才是高校做这件事的价值。”

　　项目负责人李辉表示，投用后将持续打磨服务、对接资源，一步步把试点做扎实，探索高校参与银发经济的可落地路径。

　　（文/记者 张莎）