近日，重庆市万州区在原有4个服务网点基础上，新增设6个公交敬老卡服务网点，覆盖高笋塘街道、牌楼街道、钟鼓楼街道、五桥街道、龙都街道及原万州区委党校等老年人口集中区域。新增网点可一站式办理敬老卡新办、换卡、年审等核心业务，改变了以往老年群众“办事跑远路”的现状，实现“就近能办、多点可办”。

　　此前，万州区公交敬老卡线下服务网点仅集中在高笋塘、五桥等少数区域，江南片区及部分老年人口集中的街道缺乏完善的服务网点，老年群众办理新卡申领、补办等业务，仍需奔波往返，较为不便。

　　民有所呼，政有所应。万州区政协始终坚持“听民声、汇民智、解民忧、合民意”的工作目标，将反映社情民意信息作为履职为民的重要抓手，组织政协委员、特邀信息员深入基层、贴近群众，常态化开展调研走访，精准捕捉群众急难愁盼。民盟盟员、民盟万州区委会专职干部杨星在调研中发现，不少老年人因行动不便，往返办理点十分困难，甚至有老人因路途遥远放弃年审。为此，他提交社情民意，建议在区政务服务中心增设公交卡综合业务服务窗口，扩大线下服务网点覆盖。

　　同时，万州区政协特邀信息员、三峡初级中学党委副书记郑模亮也发现，公交卡服务体系存在数据化程度不高、服务流程烦琐等问题，影响老年群体办事体验。他们在社情民意中建议，推动公交卡相关系统数据化、科技化升级，优化办理流程，减少群众跑动次数，切实提升服务质效。

　　这些承载着老年群众期盼的社情民意，被万州区政协及时梳理汇总，精准推送至相关部门。

　　万州区交通运输委收到社情民意后，第一时间组织专题研究，梳理建议、逐项制定举措，推动社情民意落地见效。相关负责人表示，将继续关注老年人出行需求，优化服务流程，完善服务体系，让更多老年朋友享受到智慧交通带来的便利。（谭波）