重庆为1万多家重点企业配备服务专员 企业诉求办理时长压缩至三天内

　　1月24日，记者从重庆市常态化服务企业工作专班第五次工作推进会获悉，目前重庆市已将130多万家法人企业纳入企业服务范畴，并为1万多家重点企业配备专属服务专员。通过数字化服务平台，企业诉求平均办理时长从过去的1个月压缩至3天内，服务方式亦从“被动响应”转为“主动预见”。

　　“提交厂房改建诉求后，服务专员半小时内响应，1天即完成多部门对接，3天就办完规划许可与消防审查资料提交，比预期快了大半个月！”重庆浩珑机械相关负责人对重庆市企业服务效率赞不绝口。此前这家涪陵高新技术企业，通过“AI+企业码上服务”快速解决扩产瓶颈，成为重庆市数字化助企的典型案例之一。

　　重庆市经济信息委相关负责人表示，该平台通过建立“智能挖掘-协同处置-制度转化”闭环，推动企业服务从解决“一件事”向破解“一类事”深化。比如针对企业集中反映的“个人独资企业无法直接转型”诉求，平台通过跨部门数据共享和流程优化，实现了营业执照、社保登记、许可证变更等9个事项一体化办理，去年全年，该平台累计推动解决“产业园区公交配套不足”等79类难题，其中有9类纳入“八张问题清单”高位督办，1.7万余条涉企政策通过智能分类实现精准推送。

　　特别是该平台从去年9月进行迭代升级以来，涪陵、九龙坡、江津等12个区县重点企业平台活跃度达到100%，诉求办结率和企业满意度均超过99%。比如，綦江某环保科技企业通过该平台申请400万元应急转贷，从诉求提交到资金到账仅用28小时；梁平某食品公司的新产品推广诉求，3个工作日内就得到多个部门协同解决，帮扶政策与融资渠道均一次性落实到位。

　　“我们将持续把数字化转型作为助企服务的核心引擎，让‘AI+企业码上服务’成为企业信得过、离不开的得力助手。”市常态化服务企业工作专班相关负责人表示。

　　（文/记者 夏元）