“婆婆您别急，我们一定帮您找到家人。” 1月12日，年过七旬的曹婆婆独自外出不慎迷路。焦急万分之际，重庆公交工作人员伸出援手，一路温情守护老人回家路。

　　1月12日，曹婆婆乘坐公交816线出行，当车辆到达终点站，乘客纷纷下车时，唯独曹婆婆还坐在座位上。

　　“婆婆，到终点站了，您要去哪里？”细心的驾驶员周亮上前询问。老人有些茫然：“我要去北滨路。”周亮立刻意识到，老人坐反了方向。

　　周亮随即将情况告知当班调度员蒋燕妮。蒋燕妮耐心向曹婆婆解释，需要坐同一路车返回，在金源路下车。安顿好老人后，车辆再次发车。

　　没想到，当驾驶员周亮再次回到终点站，曹婆婆依然还在车上。

　　再次见到老人，调度员赶忙上前。这一问，曹婆婆突然情绪激动，眼泪止不住地流，“我……我想不起回家的路了。”

　　“婆婆莫慌，先喝口热水，慢慢说，有我们在！”蒋燕妮一边柔声安慰，一边送上热水。

　　待老人情绪稍缓，蒋燕妮尝试询问老人的家人信息。所幸，曹婆婆记得儿子的电话号码。

　　原来，当天老人的儿子龚先生因值夜班后在家休息，未能及时察觉母亲外出未归。得知消息后，龚先生立即赶往重庆交通开投集团公交两江分公司人和分部816线调度室，将老人平安接回。

　　今日，心怀感激的龚先生再次致电重庆公交服务热线，想向驾驶员周亮和当班调度员表示感谢。

　　“老人家平安回家就好。遇到需要帮助的乘客伸把手，这是我们应该做的。”驾驶员周亮说。

　　（记者 刘艳）