艾灸馆、药店用“特医食品”围猎老人，本该病人吃却被吹成“全民补品”

　　在保健品推销乱象屡见不鲜的今天，一种名为“特医食品”的新概念产品，正逐步取代着保健品的地位，成为不良销售人员围猎老年人的新工具。明明是为病人设计、需要专业指导才能服用的产品，却被包装成了普通人也能随意食用的“补品”，在掏空老人钱包的同时，还可能因为服用不当对老人的身体带来不利影响。

　　没病也没灾 买特医食品花3000块

　　每次打开壁橱，看到那几个“蓝白罐”，谢女士都会头疼不已。年过七十的母亲喜欢去艾灸馆，以前只是在那做做理疗，可没想到，老人后来开始往家里“带货”了。

　　谢女士母亲所买的东西叫特医食品，一共买了6罐，花了2980块钱。谢女士此前从未听过特医食品的概念，母亲则把从艾灸馆工作人员那听到的话转述了一遍：“一个人平常吃饭，很多营养是补充不上的，必须喝特医食品才能把该补的营养补上。”

　　听到这种话术，谢女士的第一反应，是艾灸馆硬编了一个概念来忽悠老人。可她上网一查，确实是有“特医食品”这回事。从国家市场监督管理总局的查询网站上，也能够查到母亲购买的这款产品的注册信息，它确实属于特医食品。

　　但问题在于，特医食品的全称是“特殊医学用途配方食品”，它指的是，为了满足进食受限、消化吸收障碍、代谢紊乱或特定疾病人群对营养素或膳食的特殊需要，专门加工配制而成的配方食品。也就是说，特医食品虽然能够补充营养，但并不是为健康人群设计的，而是为患病人群设计的产品。

　　“我母亲身体没病没灾，平时三餐的饮食种类也挺丰富，哪用得上吃这个补充营养？”更让谢女士无奈的是，母亲愿意购买的原因，不仅是认为产品能补身体，还在于艾灸馆的人说，这款产品只有医院里“主任级别”的医生才能开出单子让病人吃，他们是有特殊渠道才弄来卖给老人的，要买得抓紧时间。

　　艾灸馆的推销话术，只需上网一查就不攻自破。谢女士发现，这款产品根本就不是什么医院才能开的“非卖品”，普通的网购平台就能买到。而母亲买来的这6罐，折合下来一罐要500元，网购平台的同款仅售400元左右。

　　到了这一步，谢女士确定母亲是被忽悠了，就像之前某些老人被推销保健品那样。本想拿着东西去退货，可母亲怎么都不愿意，说自己的事不要孩子管。几番争执之下，谢女士也只能“认命”，她只能跟母亲约定，不要再买新的产品回家了。

　　谢女士把自己的经历发在了社交平台上，引来了不少网友的共鸣。大家的父母要么也喜欢去艾灸馆，要么是被人拉进了销售群，最终的结果，都是以昂贵的价格购买了特医食品。谢女士无奈地表示，特医食品有它的用处，但在推销人员的手中，它已经变成了忽悠老人的“新一代利器”。

　　服用需指导 售货人员却刻意隐瞒

　　“特医食品，比较常见的应用场景是术后。有些病人做完手术需要补充营养加速恢复，就可以吃特医食品。”中国医药新闻信息协会特殊食品分会常务副秘书长李琪介绍，特医食品主要分为三类，一种是全营养配方食品，营养成分比较全面，病人“可以当饭吃”；第二种是非全营养配方食品，只包含部分营养素组件，有些病人对某些营养素摄取有障碍，就可以吃对应的特医食品；最后一种是特定全营养配方食品，主要是为了满足特定患病人群，比如糖尿病、肾病、肿瘤患者的营养需求，依据病种不同，产品设计也会有所分别。

　　谢女士母亲购买的特医食品，属于第一类，也就是全营养配方食品。在李琪看来，身体健康、没有营养缺口的普通人，没有必要吃这类产品。“如果过量服用，有可能会导致营养过剩，反而给身体的代谢带来负担。”

　　但相比于年轻人，老人的身体机能普遍有所退化，是有可能因为进食不足、消化功能异常等问题而导致一些营养素的缺失。在这种情况下，是可以吃特医食品来补充营养的。但究竟该怎么吃，要根据老人的身体情况来具体分析。“根据相关规定，特医食品应当在医生或临床营养师的指导下使用。一个老人该不该吃特医食品，该吃什么，吃多少，每个人的情况都不一样，需要评估后才能给出建议。”

　　而谢女士的母亲，在购买特医食品时并没有获得医生或营养师的评估或指导。销售人员告诉所有老人的食用方法都是一样的，每天早晚从罐子里取一平勺，兑到温水里喝。

　　这种“囫囵吞枣”式的推销方法并不鲜见，记者走访了五家售卖特医食品的实体药店，其中有一款售价300元左右、名为“全安素”的全营养配方产品在这五家店都能见到。记者向店员询问，这种产品是否能买给家里的老人当补品吃，只有一家药店的工作人员建议记者不要直接购买，而是带老人去医院营养科找大夫问问建议。另外四家药店的销售，在并未询问老人身体情况下，都表示“可以吃”。

　　而至于该怎么吃，几家药店的说法竟然都不一样。从一天三勺到一天六勺不等，有的说可以替代一顿正餐吃，有的则说餐后服用。

　　在网购平台，也能找到不少售卖特医食品的网店。而在购买页面的左下角，都有一个咨询营养师的按钮，看起来比线下药店要靠谱一些。但记者点进去才发现，网店的营养师全都是AI，只能自动回答用户提出的问题。

　　记者在同样售卖“全安素”的一家网店中，向AI营养师咨询“健康老人能否吃这款产品”，得到的答案是“可以吃”。而具体该吃多少，AI建议“每天用195毫升温水冲泡61.5克（约6匙）粉剂，调成237毫升饮用即可。”

　　令人哭笑不得的是，当记者向AI提问“缺营养的老人一天吃多少”时，得到的答案，和给健康老人的建议用量完全相同。而针对记者提出的问题，AI营养师也并未进一步询问老人的身高体重、进食状况等信息。

　　传销式拉客买够产品就能当代理

　　除了线下药店和网购平台，记者看到，还有不少人在社交平台上发广告推销特医食品。除了直接卖货，有人甚至还把特医食品称为“大健康产业的蓝海”“2025年最赚钱的项目”，适合各类人群“零基础创业”。

　　记者以想要了解特医食品为名联系了一位销售人员，对方先是发来了一张图片。其中，特医食品被称为“食品界的天花板”，排在了一个金字塔状图表的顶端，地位远高于往下好几档的“保健食品”。

　　至于如何依靠特医食品创业，销售称，他所在的一家公司正在招募特医食品的产品代理，总共10万个名额先到先得。想要成为代理，记者必须先一次性购买足够金额的产品，根据购买金额的不同，还可以升级为不同的等级。“买5盒1999元可以成为代言人，买25盒9975元可以成为管理员，买50盒19950元可以成为代理。我们后续可能有活动，9975元就能成为代理。当了代理之后就会把你接入到我们的系统里，可以给你发一个二维码。后续如果有人扫你的码去购买产品，你就可以获得一定比例的金额奖励。你如果发展了新一级的代理，也可以获得奖励……”

　　之后，记者又联系了另外几个宣传特医食品创业的销售，结果发现，他们推广的产品全都是同一款，这种颇似传销的发展代理“制度”也完全一样。其中一个销售，还给记者发来了如何推广产品的话术，里面有各种需要向客户重点回复、重点展示的“亮点”。

　　根据市场监管总局在2022年发布的《特殊医学用途配方食品标识指南》，特医食品的标签和说明书中不得标注涉及预防、治疗疾病的词语。不得涉及明示或者暗示具有益智、增强抵抗力或者免疫力、保护肠道等功能性表述。而在销售给记者发来的宣传话术中，有不少内容都已经涉嫌违反规定，比如宣称这款产品的核心优势是“抗炎、强免疫，预防心血管病”“帮助缓解肠道炎症”等等。

　　（文/记者 莫凡）