10月15日，重庆市经济信息委召开重庆市“AI+企业码上服务”综合场景应用迭代上线运行新闻通气会。会上，重庆市经济信息委相关负责人介绍，由“企业码上服务”迭代升级的“AI+企业码上服务”综合场景应用打造3大核心场景，构建8大智能体，形成AI赋能企业服务新生态。

　　通气会现场。戴立坤摄

　　据了解，“AI+企业码上服务”综合场景应用从数字赋能入手，聚合涉企分散数据，归集全市涉企政策数据1万余条、政策解读数据7000余条、资金支持类数据1000余条、要素保障类数据5000余条、创新发展类数据5000余条、服务保障类数据3000余条等关键数据，畅通了数据汇聚、供给、利用堵点，提高了数据共享赋能能力。

　　以企业需求为导向，“AI+企业码上服务”集成市级部门、区县、镇街及园区等多级部门和单位助企服务功能，将原本分散的服务内容整合为全服务流程，并依托智能体实现企业诉求智能填写、分拨流转，有效打破跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同壁垒，让企业享受“一码通查”“一码通办”，平均办结时限从1个月缩短至3个工作日，实现数字化、智能化服务精准覆盖广大企业从办事解难、政策获取到融资、招聘、技术合作的全生命周期。

　　依托大语言模型与多模态交互技术，应用可通过智能多轮对话主动识别、动态补充企业诉求细节，实现“无感化”诉求填报与一键提交。同时，应用建立分级分类受理机制，通过企业诉求内容自动判断诉求类型，针对高频出现的42类企业问题，智能体可自动完成识别与分办处理，在1分钟内将工单推送给办理事件关联度最高的主管部门，真正实现企业服务“一窗交互”，大幅提升服务响应效率。

　　不同于传统政企问答仅提供政策原文或链接，“AI+企业码上服务”综合场景应用运用算法模型解析出22万个涉企政策精细化标签，与企业信息进行关联，精准筛选企业可享受的政策红利，自动生成定制化“政策套餐”，有效破解企业涉企政策“找不到、看不懂、申报难、往返跑”等痛点堵点。今年以来，共兑现工业和信息化项目804个、资金12.9亿元。

　　此外，“AI+企业码上服务”综合场景应用正加快提升综合分析能力，如自动生成共性问题分析报告，预测行业态势，预警风险等。

　　值得一提的是，为了进一步做好企业服务工作，重庆市经济信息委联合20个市级部门组成市常态化服务企业工作专班，发动各区县建立常态化服务企业专班，为超万家典型企业配备服务专员4000余名，构建“市级专班+区县专班+专员服务”的三级服务体系，把“线下上门服务”与“线上智能服务”有机结合，为企业提供“一站式”的兜底服务。

　　数据显示，自今年9月“AI+企业码上服务”综合场景上线试运行以来，已覆盖全市131万余家企业，受理企业问题诉求406件，平均办理时长3个工作日，办结率99%，企业满意度99.84%。（戴立坤）