记者从大渡口区获悉，重庆大渡口区以“民呼我为”平台为重要载体，创新服务机制，精准对接企业发展需求，持续优化营商环境，全力助推企业高质量发展。近年来，区政府办公室统筹推进平台建设，聚焦企业关注的热点难点问题，从“事、制、情”三个维度协同发力，企业满意度得到显著提升。

　　从“事”上办：高效响应解企忧

　　“太感谢平台了，从反映问题到彻底解决，效率远超预期！”重庆镪镔实业股份有限公司负责人宋世钧感慨道。

　　今年4月下旬，一场大风将公司厂区旁的一棵大树吹倒，树干压在厂房玻璃上，旁边的电线杆倾斜，部分电缆线悬吊在树枝间，存在严重的安全隐患。

　　宋世钧通过“民呼我为”平台提交诉讼后，渝快办平台迅速联动属地单位，城运公司接到通知后迅速赶赴现场核查，确认情况属实。随即启动急事特办程序，安排专人对接物业诚桥公司，仅用5个小时就排除了安全隐患。

　　在“民呼我为”工作推进过程中，大渡口区始终以解决企业实际问题为核心，建立易事快办、难事督办、急事特办、繁事联办的工作机制。严格落实及时受理、限时办结制度，在市级规定时限基础上进一步压缩办理时长，对于事实清晰、权责明确的工单，力争实现当日办结；全区承办单位整体办理时限原则上不超过4个工作日。

　　从“制”上立：制度护航提质效

　　“现在上下班坐公交方便多了，发车频次高了，等车时间短了！”重庆兴勇实业有限公司员工的真切感受，源于“民呼我为”平台解决问题的高效。

　　针对建桥先进制造产业园2000人次的通勤难题，区交通运输委联合多部门实施“三措并举”优化方案：259路公交车配车数从14辆增至21辆，1257路高峰发车间隔缩短至6-10分钟，并新增8个班次区间车，彻底打通了园区交通“微循环”。

　　制度保障是服务效能的根本支撑。大渡口区推行“月月通报、年度考核”机制，落实“3+2”闭环管理模式，对诉求办理全流程实施“五关”审核（政治关、法律关、政策关、事实关、文字关）。

　　同时，每年开展全覆盖系统培训，严格对照《“民呼我为”民生诉求办理质效评价规则（试行）》规范办理群众诉求，确保每件诉求“事事有回音、件件有着落”。

　　从“情”上解：柔性服务暖企心

　　“平台不仅帮我们解决问题，更教会我们如何在竞争中突围。”重庆赛点文化传播有限公司负责人姜根菊的体验，展现了大渡口服务的温度。

　　据悉，姜根菊通过平台反映，广告行业同质化竞争严重，企业缺乏差异化竞争优势，希望提升在区域市场的竞争力。

　　对此，企业服务专员联动镇街邀请行业专家“把脉问诊”，通过政策解读、案例分享、组织座谈会等形式，为企业量身定制差异化发展路径，助力挖掘自身特色优势。

　　这种“有温度的服务”背后，是“企业事无小事”的理念深耕。下一步，大渡口区各部门、镇街将进一步强化协调机制，深化诉求办理工作，牢固树立“有解”思维，以更快速的响应、更高效的办理、更贴心的服务，将“民呼我为”平台打造成为“对接企业需求、倾听市民心声、赢得群众信赖”的优质服务窗口，持续优化营商环境，为企业高质量发展注入强劲动力。

　　（董悠 通讯员 黄兰清）