2024年度游客满意的中国境内十佳城市21日在北京出炉，分别是重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛、上海和秦皇岛。

　　中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)在2025中国旅游科学年会现场公布十佳城市名单并发布《2024年全国游客满意度调查报告》(简称“报告”)。

　　据介绍，中国旅游研究院课题组从2009年开始，在国内60个旅游城市和27个目的地开展了连续16年的调查研究，基于研究成果，用游客满意度来回答“旅游发展为什么”以及“城市旅游向哪里走”的问题。

　　报告显示，2024年，课题组基于6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论，测算全国游客满意度综合指数为80.91分，同比增长1.08%，保持了自2023年第二季度以来连续7个季度的上扬趋势。面对更大规模、更多个性、更高频率、更远距离的出游需求带来的挑战，假日游客满意度均值保持在满意区间。

　　数据表明，城市经济社会发展水平与国内游客满意度显著正相关，超大、特大型城市的游客满意度一直稳居样本城市前列，如中国旅游研究院常年监测的60个样本城市中，9个超大城市、12个特大城市的游客满意度均处于满意水平；24个地级市中，游客满意度较上年提升的占七成；36个直辖市、省会城市、副省级城市中，32个处于满意水平。

　　报告还显示，过去一年中，各级政府部门尤其是文化和旅游部门在旅游市场治理方面持续发力，国内游客的投诉质监满意度评价创下历史新高，全年达到78.05分，同比增长8.26%。

　　由中国旅游研究院主办的2025中国旅游科学年会4月20至21日在北京举行，主题为“‘十五五’时期旅游业发展战略”。

　　(记者 应妮)