燃气管网连接着千家万户，重庆燃气集团在保障能源供应的过程中，通过走街入户检查、便民服务提升、数字化打造等方式，为老百姓筑牢安全用气的每一道防线。

　　深入每家每户检查不留死角

　　工作人员现场讲解燃气安全知识。 肖依佩摄

　　“家里面用的燃气经过加臭处理，是为了便于发现泄漏，及时处理。”日前，重庆燃气集团开展“燃气服务进社区”活动，工作人员通过知识问答、操作演示、现场办公等方式，为社区居民提供一站式燃气服务，提升居民安全用气意识。

　　“燃气安全事关千家万户，一点都马虎不得。”重庆燃气集团相关负责人表示，现在大家都习惯用燃气，但是很多人对于用气安全方面的知识并不十分了解。重庆燃气集团开展“为群众办实事”活动，定期深入社区，为社区居民普及燃气使用常识，确保隐患早发现、早排除，以实际行动践行社会责任，筑牢社区燃气安全防线。

　　除了日常宣传，重庆燃气集团还安排安检员定期入户安检，遇到居民家中无人时，会在门口贴温馨提示并留下联系方式，预约下次上门时间，确保不漏掉每一户。

　　走街串巷、爬坡上坎是安检员的日常。“只有把每一户都检查到位了，心里才踏实。”重庆燃气集团渝中分公司员工刘静说，通过入户安检，能够及时发现燃气设施存在的问题和隐患，最大限度地降低用气风险。

　　打造线上服务 让老百姓少跑路

　　2019年12月6日，重庆燃气微信服务大厅上线，提供从燃气报装到用气的全流程服务，通气手续也从原有的7项简化为2项。

　　“简化流程，让老百姓少跑路。”重庆燃气集团相关负责人介绍，开通线上服务业务后，通过减流程、减时限、减资料、减成本、减跑腿，上门通气业务在当天就能响应受理，实现“掌上办”“指尖办”的全流程服务。

　　为了让更多居民少跑路，重庆燃气集团工作人员联合社区开展宣传推广活动，确保每一户居民都了解线上服务、用好线上服务。同时，为了让居民更清晰了解每月用气量，从今年1月起，燃气计费周期实行每月抄表、每月推送账单的服务模式。

　　“数智时代，我们的工作也在同步更新。”重庆燃气集团相关负责人表示，集团将继续深入开发线上服务、更新设备，为居民提供更便捷、更安全的燃气服务。

　　3年改造埋地管网1300余公里

　　工作人员深入社区定期检查燃气安全。重庆燃气集团供图

　　冬季，是燃气使用的高峰期，也是安全事故的高发期。重庆燃气集团工作人员走街串巷深入社区开展安全大检查，在检查过程中，如遇燃气软管老化、接口松动等问题，工作人员会及时进行更换和维修，将安全隐患消灭在萌芽状态。如遇小区燃气引入管老化问题，工作人员将及时上报，组织进一步排查、及时整改。

　　从2022年开始，重庆燃气集团开展老旧管道全面排查，推进燃气管道老化更新改造项目的建设实施，截至2024年12月，累计完成埋地管线改造1323.42公里，立管改造1880.58千米，加装自闭阀158.98万个，惠及约159万用户。

　　“安全无小事。”重庆燃气集团相关负责人表示，近年来，集团不断进行技术升级，使用新型管材，采用智能系统对燃气输配管网进行实时监控、智能调度，不断降低燃气泄漏事故的发生概率，让居民用气更加安心。下一步，燃气集团将继续加大在科技研发和基础设施建设方面的投入，提升燃气供应的安全性和稳定性。同时借助大数据、人工智能等技术手段，为居民提供更加精准、高效的服务。（肖依佩）