深耕基层民生阵地，医保服务触手可及——北京市朝阳区医保经办下沉工作高效落地

来源：北京市朝阳区医疗保障局2026-08-27 09:32

　　为持续优化医保经办服务体系，夯实基层服务根基，北京市朝阳区深入落实国家及北京市医保经办服务下沉部署，聚焦参保群众便利化办事需求，高效完成84家医保服务驿站建设，构建全域覆盖、就近便捷的基层医保服务网络，真正打通医保惠民的“最后一公里”。

　　医银合作

　　拓宽便民版图

　　依托银行网点布局广、紧邻人口集中地区的优势，朝阳区完成21家“医银合作”医保服务驿站建设，将医保高频经办服务延伸至各大银行基层网点，辐射周边写字楼职工与常住居民。驿站内配备医保自助终端与医保专业帮办队伍，办事群众在办理金融业务的同时，可就近完成医保查询、信息变更等基础医保事项办理，让医保服务融入日常、走近身边。

　　医医联动

　　打通服务闭环

　　朝阳区持续整合医疗与医保资源，聚焦群众“看病就医急、医保办事远”的民生痛点，在18家定点医疗机构设置医保服务驿站，推动看病就医与医保服务无缝衔接。院内医保服务驿站配备医保自助机，搭载北京医保自助服务模块，参保群众可实时办理定点医疗机构变更、异地就医备案、个人账户家庭共济关系维护等29项核心业务，实现“就医+医保”一站式办理，切实提升群众看病就医便利度，优化医保业务经办体验。

　　医社融合

　　服务宣传兼顾

　　针对人口稠密、老年居民集中的地区，朝阳医保持续深化与各街乡便民服务中心的联动协作，43家“医社合作”医保服务驿站落地启用。驿站内政务服务一体机部署医保自助模块，79项医保高频事项均可自助办理；站点内配有专职帮办人员，面向办事群众宣传讲解医保惠民政策，为老年人、残障人士等特殊群体提供一对一业务指导，让群众在家门口就能了解医保知识、办理医保业务，推动医保政策与服务精准触达。