为深入贯彻落实国家及北京市关于医保经办服务下沉的工作部署，扎实推进“15分钟医保服务圈”建设，持续推动医保服务向基层延伸、下沉，近日，朝阳区14家“医社合作”医保服务驿站完成建设并正式投入使用。

　　服务功能全面扩容

　　高频业务自助办理

　　本次建成的医保服务驿站，科学设置了医保自助服务区和医保政策宣传区两大功能区域。依托基层政务服务阵地优势，朝阳区在政务服务一体机部署了医保自助服务模块，成功实现个人定点医疗机构变更、异地就医备案、个人账户家庭共济关系维护等79项高频事项自助查询、自助办理。驿站在实现业务办理智能化、便捷化的同时，持续夯实医保政策宣传、业务答疑、咨询指导等，以双向服务赋能基层便民阵地建设。

　　网点布局均衡覆盖

　　暖心服务适配全群体

　　本次启用的14家网点均衡分布在酒仙桥、将台、潘家园、亚运村、望京等街道（地区），地理位置优越、交通便捷，可辐射服务周边数十万参保群众。各网点均配备专属帮办引导人员，为群众提供设备操作指导、医保政策咨询、业务流程解答等常态化服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”专属暖心帮办服务，兼顾智能自助服务与传统人工帮扶，适配不同年龄段、不同群体的办事需求，确保全民办事无忧、服务有温度。

　　下一步，朝阳区医保局将持续深化“医银合作、医医联动、医社融合、医企协同”四大服务模式，以“标准统一、服务高效、触手可及、群众满意”为目标，延伸医保服务触角，打通服务“最后一公里”，切实增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。

　　文字：冯超

　　审核：张雪琴