近日，江苏常州经开区戚墅堰街道站北社区一位83岁的“三无”老人家中突发火灾。因屋内长期堆放捡拾的杂物，火势迅速蔓延。危急时刻，戚墅堰街道迅速响应、统筹协调，联合多部门高效处置，不仅成功扑灭火情、妥善安置老人，更以此为契机，完善特殊困难群体关爱帮扶机制，用行动诠释了基层治理中“以人为本”的深厚内涵。

　　多方联动，筑牢应急“安全网”

　　3月8日下午4时许，老人独自居住在丁堰街道常钢宿舍小区角落房屋内。因发现火情不及时，老人尝试使用社区配发的灭火器未果，所幸及时逃生，未造成人员伤亡。

　　“我们始终把特殊群体的安全放在心上，建立了每周常态化走访机制。”站北社区党总支书记曹玉介绍，此前网格员多次上门劝导老人清理杂物，并组织人员清运了11卡车的乱堆放物品，为火势控制争取了宝贵空间，避免了火情向周边蔓延。

　　火情发生后，街道第一时间激活应急响应机制，工作人员立即报警、安抚老人，并同步上报情况。街道综合行政执法和安全生产监督管理办公室主任吴立峰说：“我们迅速调度人员赶赴现场，协调丁堰街道增援警力。针对火势反复，经科学研判并征得同意，果断拆除房屋、平铺清理杂物，从源头杜绝复燃。”

　　整个处置过程持续4个多小时。得知房屋将被拆除，老人情绪激动，试图冲进火场。站北社区党总支副书记张鹏震回忆：“我们一边拦阻一边安抚，明确告诉他街道和社区会安排好后续生活。”现场公安干警采取临时控制措施，社工持续心理疏导，老人焦虑情绪逐步缓解。

　　精准帮扶，织密民生“保障网”

　　火情平息后，街道聚焦老人实际需求，迅速启动全方位帮扶。火灾当天即为老人安排宾馆临时入住，提供常用胃药和热乎餐食，并安排专人24小时陪护。

　　考虑到老人无经济来源，社区加急为其申领临时救助金，缓解燃眉之急。为解决长期居住问题，社区多方考察，最终为老人找到一处低楼层、采光好、配套齐全的新住所，并配齐床、衣柜、厨具等生活必需品，实现“拎包入住”。相关物资通过街道专项保障、二手平台采购及爱心捐赠等方式快速筹集到位。

　　此次火情处置，也推动了戚墅堰街道特殊困难群体关爱帮扶机制的完善。街道进一步健全了“三无”老人、独居老人等重点群体的日常走访、动态监测、隐患排查制度，并联合丁堰街道建立常态化沟通协作机制，推动关爱帮扶从“被动应对”向“主动守护”转变。

　　以人为本，探索基层治理“新路径”

　　此次应急处置，是戚墅堰街道基层治理创新的生动实践。街道立足实际，构建“应急处置+长效帮扶+系统修复”全链条治理模式，既高效化解火灾善后难题，又以点带面补齐服务短板，提升基层治理精细化、精准化水平，为同类地区提供了可复制、可推广的样本。

　　下一步，戚墅堰街道将持续深化党建引领下的基层治理创新，将特殊群体关爱帮扶融入治理全过程，完善多部门协同联动机制，常态化开展隐患排查与政策宣传，推动资源下沉、服务延伸，以更有温度、更有力度的举措，筑牢民生保障底线，用心用情守护辖区居民的幸福与安宁，以基层治理的“小切口”做好民生保障的“大文章”。（常戚轩）