这两年，演唱会的观众席里，老年朋友越来越多，他们挥舞荧光棒，跟随台上歌手唱响青春岁月里的老歌，让看演唱会不再是年轻人的专利。然而，当年轻人轻车熟路地打开大麦、猫眼等票务平台，选座、支付一气呵成时，老年人的购票起点却往往出现在短视频平台上。短视频平台开放的售票功能，让老年人享受到指尖上的便捷，却也考验着他们的耐心与辨识力，其中的烦琐流程与潜藏的消费风险，亟待被重视并妥善解决。

　　短视频平台成老年人购票入口

　　3月中旬，周华健2026“少年的奇幻之旅3.0”巡回演唱会北京站官宣，“60后”王小平从女儿那里得知了这个消息。“去体育馆能买票吧？这样比较靠谱。”这是许多老年人的第一反应——购票，去剧场窗口。大麦、猫眼这些票务平台，他们没接触过；对大型演唱会要求的实名制购票，第一轮开票、第二轮开票和回流票的时间节点，“预售”“抢先购”……他们更是陌生。

　　短视频平台上鲜活的现场视频、歌手的片段剪辑，让演出内容成功“破圈”，触达传统宣发模式难以覆盖的老年群体。

　　随着一大批资深“国民级”歌手密集开唱，那些承载着一代人青春记忆的旋律，点燃了老年群体的观演热情，短视频平台也成为他们的重要购票“窗口”。

　　目前，不少歌手在举办演唱会时，都在短视频平台开放了部分票源。演出行业从业者侯栋指出了背后的逻辑差异，“传统票务平台是‘人找票’，观众有明确需求才会主动搜索，而短视频平台是‘票找人’。”在他看来，短视频平台基于用户兴趣、地理位置等大数据，将演出内容精准推送至潜在观众眼前，形成了一个巨大的流量循环。

　　从下单到进场有多重“关卡”

　　短视频平台多作为传统票务平台的分销渠道销售演出票。售票方式的不同，导致实际使用中出现一系列烦琐流程。

　　目前，短视频平台售票多在团购频道上架。主办方在平台提交资质后，通过店铺“上架”演出票。对观众而言，可以简单理解为购买的是一张需要核销的“团购券”，看演出时再去现场核销。虽然目前一些售票商家已通过接入小程序，实现了在线选座，但对于不少剧场演出而言，这一功能仍未普及。“通过小程序实现在线选座，需要额外支付一笔佣金，不少主办方出于成本考虑没有选择这样做。”侯栋坦言，“这也说明，当前的短视频购票形式仍有很大的发展和规范空间。”

　　对于那些未实现在线选座的演出，观众在短视频平台购票后，会获得一个二维码，需在演出当天凭二维码到现场核验，并换取纸质票，直到换票那一刻，才能知晓自己的座位号。这就意味着，观众必须经历“线上购票——线下排队换票——再排队入场”的多重环节。对于不熟悉智能手机操作、腿脚可能不便的老年观众而言，这个过程无疑增加了进场的时长和体力消耗。

　　面对这一现状，主办方也在摸索中积累经验。北京国际流行音乐周负责人王毅分享了他们的做法，为了让老年观众顺利观演，他们会通过官方账号，推送非常详细的观演须知，用醒目的图片形式告知观众当天的天气、适宜穿着的衣物。“在演出现场，我们也出动大量工作人员和志愿者进行指导。同时设置清晰的指示牌，利用大型易拉宝和海报，标明换票点位置，指示牌上的字号，都会考虑到老年人的阅读需求。”

　　“李鬼”未绝迹维权成难题

　　指尖上的便捷背后暗藏消费风险，一旦落入消费陷阱，老年人可能面临更棘手的维权难题。

　　短视频平台上的购票渠道鱼龙混杂，既有官方旗舰店，也有大量“达人”“主播”的带货直播间。经过层层跳转，链接可能指向不同的商家，非常考验消费者的甄别能力。侯栋曾发现，有人“挂羊头卖狗肉”，用“模仿秀”冒充正版演出，出了问题即便找带货“达人”也很难维权。

　　侯栋说，平台要求必须持有营业性演出许可资质才能上架演出票，但“李鬼”仍未绝迹。他建议，购票时应优先选择带有演艺团体“官方认证”标识或“官方合作”“官方直售”标识的直播间和商家。对于宣称有热门演唱会“补票”“加售”渠道的账号，要格外注意甄别。

　　短视频平台开放的购票渠道，为老年人打开了一扇通往观演的大门。但对这一群体而言，购票只是他们享受文化消费的“第一步”。这一步的便利与安全，直接决定了他们是否愿意迈出下一步。这不仅需要演出行业加强自律，优化购票和核验流程，更需要平台方与监管部门携手，进一步规范票务市场，加强对虚假宣传和消费陷阱的打击力度，让老年朋友从容享受文化生活。

　　本报记者 韩轩

　　来源：北京日报