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“大家不要拥挤,带小孩的旅客,请带好自己的小孩!”10月1日晚9点40分左右,由西宁开往成都的K1060次列车正在西宁站开门迎客,站台熙熙攘攘的人群中,列车长陈惠莹不停地提醒旅客。今天将是她在火车上度过的第13个国庆节。
火车缓缓启动,车厢里,陈惠莹不停巡视。“老人家,看好您的包,小心丢失”“大姐,热水间在车厢连接处,接水时小心烫手”……温柔的叮嘱让旅客心里暖暖的。
“小时候,父母逢年过节都在岗位上忙碌,不能回家陪我,觉得很不理解,也很委屈,现在,我非常理解他们当时的心情。”说话时,陈惠莹的眼神里闪过一丝歉疚,但她很快恢复平静:“每次看到旅客们平安抵达目的地,我就觉得自己的这份坚守特别有意义。”
深夜,列车穿行在秦岭隧道群。大多数旅客已进入梦乡,陈惠莹打着小手电,轻手轻脚地巡视每一节车厢。她细心地将窗帘拉严实,把过道上的鞋子摆放整齐。这些细微之处的用心,源自她26年如一日的职业习惯。自2003年担任列车长以来,她总结出勤走动、勤打扫、勤整理、勤问询以及多看行李安全、多问旅客需求、多说安全提示、多巡重点区域的“四多、四勤”工作法,列车设施不断升级,但她对旅客的真诚、对工作的执着始终未变,26年来,她已安全值乘600多万公里。
“陈车长总是这样,别人休息她还在忙,这个国庆节,她本来可以调休,却主动把团圆的机会让给了家在外地的同事。”年轻乘务员小魏说。在她的带领下,班组形成了一种集体默契:帮带小孩的旅客照看孩子,为独行老人多送几次热水,给身体不适的旅客及时提供救助,这些从无停歇的暖心服务,成为列车上一道美丽的风景。
10月3日清晨,列车缓缓停靠西宁站,送走最后一位旅客,陈惠莹又开始组织车厢的整备工作,当晚,列车将再次启程,她也将再次踏上护送旅客的天府之旅……
(光明日报全媒体记者王雯静 通讯员赵风斌 高淅成)