近日，苏州市相城区人社局开辟伤残鉴定“绿色通道”，跨越1200余公里，为一位行动不便的外卖配送员上门进行劳动能力鉴定，用实际行动诠释了“政策有力度，服务有温度”的工作理念。

　　据了解，外卖配送员刘某某在相城区送餐途中遭遇交通事故，身受重伤。经人社部门确认为职业伤害后，因其伤情严重，生活无法自理，家属提出劳动能力鉴定申请。然而，按照相关规定，劳动能力鉴定需本人到指定场所接受检查。面对刘某某病情危重、无法移动的特殊情况，相城区人社局立即启动上门鉴定绿色通道，组织专家组赶赴湖南省溆浦县，为刘某某提供床边鉴定服务，确保其治疗待遇无缝衔接。

　　鉴定过程中，专家组秉持专业、严谨、负责的态度，采用了“三查两问”工作法，对刘某某的伤情进行了全面、精准的评估。一查原始病历资料，系统追溯损伤发展过程，详细了解刘某某的受伤经过、治疗情况及康复进展。二查实时生命体征，现场检测刘某某的肌力、关节活动度等指标，客观评估其身体功能受损程度。三查居家照护条件，实地评估刘某某的居住环境适配性，判断其居家康复的可行性和安全性。问询家属日常护理细节以及患者主观感受，详细了解刘某某的日常护理情况，耐心倾听刘某某的诉求和感受，了解其心理状态和对未来生活的期望，为后续制定护理方案提供依据。最终，专家组根据检查结果和评估情况，形成了完整的证据链，为刘某某的劳动能力鉴定提供了科学、公正的依据。

　　相城区人社局相关负责人表示，此次跨省上门鉴定服务，是区人社局助力优化营商环境、提升服务效能的有益尝试。未来，区人社局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断增强服务意识、创新服务方式、提升服务水平，以群众需求为导向，将“找上门”变为“走下去”，为广大群众提供更加便捷、高效、温暖的人社服务。（相城区融媒体中心供稿 作者：沈珍珍 相人宣）