“平房供暖费年年交，年年大暖不太暖，没想到在网格群里“吐槽”了一句，网格员就上报了我们的诉求和建议，经过社区党支部组织召开“居民议事会”，多方协调，最终七居委平房区开始更换供暖管道，八居委平房区新建1座换热站，大家都很满意。”帅丰社区居民谈到民主协商议事的高效时连连点赞。

　　这是内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗乌兰镇以健全网格党组织体系为基础，坚持党建引领，以社区协商议事为抓手，从确定议事主体、规范议事流程、搭建议事平台、落实议事成果持续深化党建品牌内涵，实现“ 小事不出网格，大事不出街道”目标的缩影。

　　一直以来，乌兰镇深度聚焦辖区居民关注的热点、难点问题，就供暖问题通过实地走访入户发放“一家一户温暖信”的方式，结合调查结果建立“一户一册”的供暖档案，充分听取业主意见，及时发现问题并充分研判。就七居委、八居委、政和园北区、华维尚品、盛世庄园、建泰B区存在的供暖问题，乌兰镇各社区积极开展民主协商议事会。各方代表把问题摆上桌面，开诚布公，说开说透，共同协商解决办法。最终，在平衡各方利益与关切的基础上，各方求同存异、达成共识，敲定了“一对一”的供暖解决方案。

　　“改造主管道和子管道、更换阀门、新建并维修两处换热站，这事我们来弄”旗房管中心负责人说道。最后大家达成共识由小区业主代表、社区网格员、平房区居民、物业公司共同组成“质量监督队”，在施工期间监督工程质量，确保居民在供暖期正常取暖。

　　“别小看这简单的协商，这可是帮我们老百姓解决了实实际际的问题，是真正的让老百姓说话的平台。”乌兰镇帅丰社区辖区居民李大爷说道。

　　乌兰镇人民政府在解决民生供暖问题时，注重发挥协商议事的作用，通过广泛听取群众意见、汇聚民智，共同探讨解决方案。有效推动了基层实际问题在协商中解决、矛盾在协商中化解、共识在协商中凝聚、民主在协商中进步，基层社会治理水平明显提升。这样的方式不仅提高了决策的科学性和民主性，也增强了群众对政府工作的认同感和满意度。

　　民生无小事，一点一滴见“初心”。通过协商议事，乌兰镇人民政府充分了解群众需求，找到了解决供暖问题的最佳方案。截至目前，利用“有事好商量”平台共成功化解矛盾32起，参与人数达392人，不仅增强了群众的参与感和归属感，促进了政府与群众之间的沟通和理解。未来，乌兰镇将继续采用协商议事的方式解决民生问题，推动社会治理体系和治理能力现代化。

　　编辑| 李 伟

　　制作| 李 伟

　　审核| 赛音毕力格

　　终审| 杨军林

　　来源：乌兰镇人民政府