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“王先生，你好！我们想了解下，你在我公司办理业扩报装项目流程中对工作人员的服务是否满意，工作人员是否存在吃拿卡要等违规违纪问题，同时想听听您对我们工作的意见和建议。”12月25日下午，国网西安市高陵区供电公司纪检机构联合营销部正在开展供电服务整治专项监督。
据悉，为进一步规范业扩管理，提升“三零”“三省”服务水平，自今年7月以来，国网西安市高陵区供电公司先后对50余家客户进行回访，不断加强业扩报装领域的廉洁风险排查防控工作。针对客户在业扩报装方面的问题与需求、业扩报装全流程中极易存在的廉洁风险，高陵区供电公司汇总分析共性、堵点、痛点问题，下发纪律检查建议书3份，推动问题整改5项，持续深化“简、快、好、省、廉”的“阳光业扩”服务品牌建设。
下一步，高陵区供电公司将持续加大监督力度、紧盯关键环节，重点关注人员服务态度、办电时长、是否存在靠企吃企、违规接受礼品礼金等问题，强化业扩报装领域的全流程管理，全面提升用户的电力获得感。（刘炜楠）
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